Mediation im Betrieb

Kombination aus Fernstudium an der FernUniversität Hagen und Poko-Praxisteilen
(Bitte beachten Sie die Gebühren-Zweiteilung!)

Nicht bewältigte Konflikte des betrieblichen Alltags verursachen Schäden und Kosten, die sich regelmäßig durch ein professionelles Konfliktmanagement vermeiden ließen. Eine frühe und konstruktive Konfliktbearbeitung fördert nicht nur das Betriebsklima und eine gesunde Unternehmenskultur, sondern senkt die sonst mit der unkontrollierten Austragung von Konflikten verbundenen Kosten erheblich.
Betriebsratsmitglieder und Führungskräfte sind häufig bei Konflikten die erste Anlaufstelle. Sie sollen in dieser Fortbildung befähigt werden, als Berater und/oder Vermittler konstruktive und ressourcenschonende Lösungen herbeizuführen.
Eine gute Konfliktberatung und -klärung fordert dabei die Kompetenz, Instrumente der Konfliktdiagnose und -Regelung sowie Gesprächsführungstechniken situativ flexibel einzusetzen. Fundiertes Wissen über das Entstehen und die Dynamik von Konflikten sind dazu ebenso unerlässlich wie die Fähigkeit, komplexe Situationen zu analysieren und zu beherrschen. Für die interne Klärung betrieblicher Konflikte kommt hinzu, dass Führungskräfte und Betriebsräte eine reflektierte und kritische Distanz zur eigenen betrieblichen Rolle und Funktion bewahren müssen.

Die Fortbildung zum betrieblichen Konfliktberater bietet Ihnen durch das zweiteilige Konzept sowohl eine fundierte und umfangreiche Wissensvermittlung als auch konkrete Möglichkeiten zur Umsetzung in die Praxis. Im theoretischen Teil werden Ihnen – anwendungsbezogen – die rechtlichen Rahmenbedingungen für die betriebliche Klärung und die kommunikativen Grundlagen der Konfliktdiagnose und -klärung vermittelt. Im praktischen Teil trainieren Sie Ihre Kompetenz, mit Konflikten allparteilich, zielgerichtet und wertschätzend umzugehen. Insgesamt fügen sich Inhalte und Konzept der Ausbildung zu einer soliden Grundausbildung in Mediation zusammen.

Ihre Vorteile

• Sie erhalten eine fundierte theoretische Weiterbildung durch ein Studium an der Fernuniversität Hagen.
• Die praktische Fortbildung wird von qualifizierten Trainern des Poko-Instituts gewährleistet: erfahrenen Mediatoren und Beratern mit praktischer Erfahrung in der innerbetrieblichen Konfliktklärung.
• Sie schließen die Weiterbildung mit einem Zertifikat der Fernuniversität Hagen und des Poko-Instituts ab.

Teil A: Fernstudium (FernUniversität in Hagen)

Grundlagenwissen

• Entstehung, Entwicklung und Arten von Konflikten
• Überblick über Verfahren der Konfliktbeilegung
• Psychologie der Konfliktbeteiligten
• Mediation (Ablauf, Prinzipien, Ausgestaltung)
• Kommunikation und Verhandeln (Harvard-Konzept)

Grundlagen der Konfliktlösung/Gesprächsführung

• Gesprächsführung
• Umgang mit Konflikten
• Vorbeugen oder Beilegen von Konflikten
• Methoden der Streitbeilegung

Konfliktklärung und Rollenkompetenz im Betrieb

• Arbeitsrechtliche Aspekte betrieblicher Konflikte
• Wesentliche Akteure für die betriebliche Konfliktbeilegung: Arbeitgeber, Führungskräfte, Betriebsrat, Arbeitnehmer

Teil B: Präsenzseminare zum Transfer in die betriebliche Praxis (Poko)Modul 1: Anwendung von Konflikttheorie und persönliche Konfliktkompetenz

Konflikte in der betrieblichen Praxis

• Anwendung von Konfliktanalyseinstrumenten im Betrieb
• Wie können Konflikte konstruktiv bearbeitet werden?

Eigenes Konfliktverhalten

Erfahrungen im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktstilen

Modul 2: Haltung und Verhalten in der Konfliktvermittlung und Mediation

Entscheidungen und Streitbehandlung

• (Entscheidungs-)Konflikte angehen
• Phasen der Streitbehandlung in der Praxis

Verhandlungsmanagement im betrieblichen Kontext

Mediation in Praxisfällen

Modul 3: Professionelle Beratung und Komplexitätssteuerung

Beratungskompetenz in der Praxis

• Fragetechniken und Analysemodelle
• Beratungsprozess von der Ortsbegehung bis zum Ergebnis

Rolle des betriebsinternen Konfliktberaters

Umgang mit Komplexität in Gesprächssituationen

Modul 4: Dynamik betrieblicher Konflikte und Impulse für ein systematisches Konfliktmanagement

Analyse typischer Konfliktkonstellationen im eigenen Betrieb

• Konflikt-Akteure
• Konflikte in Veränderungsprozessen

Rolle von Recht und Art des Umgangs mit Recht

Implementierung von betrieblichen Konfliktmanagementsystemen

Seminarpreis *:
Poko-Institut Münster: 3.900,00 Euro ** zzgl. Hotelkosten
Fernuniversität Hagen: 800,00 Euro ***

Umfang der Fortbildung:
ca. 160 Stunden Fernstudium
ca. 100 Stunden Präsenztraining

Teilnehmer: max. 13