Konfliktcoaching (auch Online möglich)

In der täglichen Arbeit sind Konflikte unvermeidbar und belasten das zwischenmenschliche Klima. Keine Konflikte zu haben, ist also unmöglich.

Es lohnt sich daher Unstimmigkeiten und Meinungsverschiedenheiten zu klären und konstruktiv anzusprechen.

Der Umgang mit Konflikten, also mit unterschiedlichen Wünschen oder Interessen, ist eine wichtige Kompetenz, die Sie erlernen bzw. festigen können.

Ein gutes Konfliktmanagement im Unternehmen bringt mehr Offenheit und eine bessere Zusammenarbeit. Dadurch steigern Sie auch die Kreativität Ihrer Mitarbeiter und das Betriebsklima.

Kursinhalt

Tag 1

Persönliche Voraussetzungen

- Erfragung über Anlass des Coachings

- Erforschung der Wertschätzung des Aufwandes

- Erforschung der Betroffenheit der jeweiligen Personen

- Erforschung der Betroffenheit jeweiliger Institutionen

- Erforschung über: Wer profitiert, wer nicht

- Konfliktdefinition

- Betrachtung des Eigenanteils

- Potenzialerkennung von Streitigkeiten

- Kreisläufe und Muster erkennen

- Konfliktdiagnose

- Umgang mit Kritik

- Sich in den anderen hineinversetzen

- Eskalationsstufen

- Aufgabenverteilung

- Erforschung über Erwartung des Coachingergebnisses

Tag 2

Vorhandene Eignung

- Allgemeine Selbstcharakterisierung

- Kompetenzfeststellung

- Feststellen von eigenen Prioritäten

- Feststellen von Idealen und Wünschen

Tag 3

Belastbarkeit

- Stärken und – Schwächeanalyse

- Feststellen von Ausschlussgründen

- Individuelles Krisen- bzw. Stressprofil

- Persönliche Umfeldanalyse (Loyalitäten)

- Analyse der Zielorientierung

Tag 4

Angebotslage

- Erforschung der Angebotslage (Wer braucht?)

- Feststellen allgemeiner Prioritäten (Was wird allgemein unbedingt benötigt?)

- den anderen mitnehmen

- das eigene Konfliktverhalten reflektieren

- mögliche Lösungen frühzeitig ansprechen

- gemeinsame Auswege erarbeiten

- eigene Emotionen abfragen

- aktives Zuhören

- Betroffenheit auslösen

Tag 5

Nachfragebedürfnisse

- Erforschung der allgemein erwarteten Eignungen und Profile (Was wird in der Regel erwartet?)

- Feststellen der persönlichen Priorität (Was benötige ich unbedingt?)

Tag 6

Klärungsbedarf

- Erforschung und Feststellung der allgemeinen Defizite in Bezug auf Tage 4 und 5

- Erforschung und Feststellung der individuellen Defizite in Bezug auf Tage 4 und 5

Tag 7

Verfahren zur Feststellung der Eignung, Entscheidung

- Testverfahren für die Laufbahnplanung (POT Analyse)

- Durchführen von Tests für die Selbst – und Fremdbeschreibung

- Durchführen von Simulations – und Handlungsorientierte Verfahren, wie sie üblich sind in Assessmentcentern

- Ausführen von sog. Best – Practice Übungen (Fallkonstruktionen Anhand von mehreren Fallkonstruktionen aus der Praxis findet hier eine mit den vorgestellten Testungen und Verfahren statt.

Feedback und Dokumentation

- Inhaltliches Resümee

- Ausblick auf künftige Unternehmungen

- Dokumentieren der Entscheidung

Der Lehrgang bietet Werkzeuge an, mit denen die eigenen Erwartungen und Bedürfnisse erkannt werden, um leistungsfähiger und konfliktärmer im Leben bestehen zu können.