Tandem Innendienst und Außendienst

Verkaufen Sie nicht über den Preis, sondern über den Kundennutzen. In der heutigen Zeit benötigen Mitarbeiter nicht nur das entsprechende Fachwissen, sondern vielmehr die Soft Skills wie Kommunikationskompetenz, rhetorische Fähigkeiten, Kooperationstechniken und ein smartes Gedächtnis. Lernen Sie, wie Innendienst und Außendienst als eingespieltes Team erfolgreich kooperieren können! Das Seminar beinhaltet die gemeinsame Bestandskundenpflege, Direkt- und Telefonmarketing-Aktionen und die Analyse bezüglich des Ausschöpfungsgrades eines Gebietes. Insbesondere steht die Entwicklung von Strategien und Prozessen für eine nachhaltige Vertriebssteuerung im Fokus.

Programminhalte

Gemeinsam durch den Vertrieb in agilen Teams:

• Kooperation im Team
• Gestaltung der Zusammenarbeit: Methoden, Regeln und Rituale
• Modelle der Kundenentwicklung im Verkauf
• Neukundengewinnung: Motivation und Fremdakquise
• Kundenberatung und Sales-Beratung

Preisdarstellung und Durchsetzung:

• Notwendige Tools: CRM- und SAP Systeme, Excel und Checklisten
• Mehr Sichtbarkeit, mehr Umsatz
• Preiserhöhungen mit positiven Botschaften verbinden
• Frühzeitige Ankündigungen: die erfolgreiche Um- und Durchsetzung von Preissteigerungen

Selbstmanagement im Innen- und Außendienst:

• Eingehende Analyse des Verkaufsgebietes
• Kundenpotenziale erfassen
• Bestandskunden pflegen
• Erfolgreiche Terminvereinbarung

Marketingmaßnahmen erfassen und steuern:

• Behandlung der aktuellen Marktsituation
• Analyse der Marketingaktionen
• Definitionen von Zielsetzungen im Team
• Konkrete Definitionen für Maßnahmen und Digitalisierung

Zielgruppe

Für alle Fach- und Führungskräfte bereitet der Kurs „Tandem Innendienst und Außendienst“ die perfekten Grundlagen für eine rundum erfolgreiche Vertriebs- und Verkaufsleitung.