Prozesse digitalisieren

Prozessmanagement hat sich vielerorts als Enabler für mehr Performance und Effizienz etabliert. Die Digitalisierung stellt nun völlig neue Herausforderungen an "gute" und passende Prozessgestaltung. Volatiles Kundenverhalten wird die Regel, neue Wettbewerbssituationen entstehen ad hoc durch die Möglichkeiten digitaler Technologien. In einem solch fragilen Umfeld ist ein bewusster Umgang mit Prozessdigitalisierung erfolgskritisch. Kunden und Kundenerlebnisse entscheiden letztendlich über den Geschäftserfolg - digitale und analoge Prozesse müssen in Einklang gebracht werden. In diesem Seminar wird Ihnen das Rüstzeug vermittelt, Ihre Prozesse zu digitalisieren. Mit der BPM Tool-Suite unseres Partners Camunda erleben Sie als Teilnehmer:in direkt "live", wie wir Prozesse digitalisieren!

Ihr Nutzen

• Bedeutung der Prozess-Digitalisierung verstehen
• Begrifflichkeiten und Begriffsabgrenzungen kennenlernen
• Relevanz von digitalen und analogen Prozessen beurteilen
• Agile Methoden für die Prozess-Digitalisierung anwenden
• Prozesse digitalisieren: selbst vorbereiten und erleben
• Vorgehensweise zur Einführung digitaler Prozesse verstehen

Inhalt

Prozesse digitalisieren - Grundlagen

• Digitale Transformation als wesentlicher Treiber der Prozessdigitalisierung
• Wesentliche Begrifflichkeiten im Kontext der Prozess-Digitalisierung
• Bedeutung/Relevanz der Prozess-Digitalisierung in der Praxis
• Mega-Technologien der Prozess-Digitalisierung: Human Workflow Management, RPA, Process Mining

• Agiles Vorgehensmodell zur Prozess-Digitalisierung
• Identifikation passender und nicht passender (Teil-)Prozesse zur Digitalisierung
• BPMN und DMN als Grundlage für die Prozess-Digitalisierung
• Prototyping digitaler Prozesse in der Workflow-Plattform
• Kundenfokussierte Prozessgestaltung - digital UND analog

• Spezifisches Vorgehensmodell zur Einführung digitaler Prozesse
• Change Management bei der Einführung digitaler Prozesse

Hinweis

Für umfassende Kenntnisse in Prozessmanagement besuchen Sie die Seminarreihe Prozessmanager Ausbildung mit ibo-Zertifikat.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter:innen in den Rollen Prozessmanagement-Berater/-Experten, Prozessmanager, Leiter Prozessmanagement, Prozessmodellierer, -analyst, -auditor, -verantwortlicher, -mitarbeiter, Anforderungsmanager (für Prozess-Digitalisierung)