User Experience optimieren mit Hotjar

Seminarziel

Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Hotjar effektiv zu nutzen, um leistungsstarke, skalierbare und benutzerfreundliche Websites zu entwickeln und zu optimieren. Sie lernen, wie sie Projekte planen, entwickeln, integrieren und testen, um verschiedene Anforderungen abzudecken und die Website-Performance zu optimieren

Inhalt

• Einführung in Hotjar
  • Überblick und Ziele: Was ist Hotjar und warum ist es wichtig? Historische Entwicklung und Hauptmerkmale.
  • Anwendungsbereiche: Typische Anwendungsbereiche und Szenarien, in denen Hotjar eingesetzt wird (z.B. Website-Analyse, Benutzerverhalten).
  • Vorteile von Hotjar: Vergleich mit anderen Analysetools und deren Vorteile.
• Installation und Einrichtung
  • Systemvoraussetzungen: Voraussetzungen für die Installation und Ausführung von Hotjar.
  • Installation: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation des Hotjar-Tracking-Codes auf verschiedenen Plattformen (WordPress, Shopify, manuelle Installation).
  • Erste Schritte: Einrichtung eines Hotjar-Kontos und grundlegende Konfiguration.
• Grundlegende Konzepte und Funktionen
  • Heatmaps: Einführung in Heatmaps und deren Nutzen für die Analyse von Benutzerinteraktionen.
  • Recordings: Nutzung von Session Recordings zur Beobachtung des Benutzerverhaltens.
  • Conversion Funnels: Einrichtung und Analyse von Conversion Funnels zur Identifikation von Abbruchpunkten im Conversion-Prozess.
• Umfragen und Feedback
  • Umfragen: Erstellung und Implementierung von Umfragen zur Sammlung von Benutzerfeedback.
  • Feedback Widgets: Nutzung von Feedback Widgets zur direkten Sammlung von Benutzermeinungen.
  • Analyse des gesammelten Feedbacks: Methoden zur Auswertung und Interpretation der Feedback-Daten.
• Praktische Übung 1: Einrichtung eines grundlegenden Hotjar-Projekts
  • Problemstellung: Einrichtung eines Hotjar-Projekts zur Analyse einer bestehenden Website.
  • Lösung: Installation und Konfiguration des Hotjar-Tracking-Codes, Implementierung von Heatmaps und Recordings.
  • Ergebnis: Ein funktionierendes Hotjar-Projekt zur Analyse des Benutzerverhaltens auf der Website.
• Erweiterte Analyse und Segmentierung
  • Segmentierung: Einführung in die Segmentierung von Daten zur gezielten Analyse bestimmter Benutzergruppen.
  • Ereignis-Tracking: Einrichtung und Nutzung von benutzerdefinierten Ereignissen zur detaillierten Analyse von Benutzeraktionen.
  • Funnel-Analyse: Fortgeschrittene Techniken zur Analyse und Optimierung von Conversion Funnels.
• Integration und Automatisierung
  • Integration mit anderen Tools: Anbindung von Hotjar an andere Analysetools und Marketingplattformen (z.B. Google Analytics, HubSpot).
  • Automatisierung: Nutzung von Automatisierungswerkzeugen zur regelmäßigen Datenanalyse und Reporting.
  • Nutzung von APIs: Einführung in die Nutzung der Hotjar API zur erweiterten Datenanalyse und -verarbeitung.
• Datenanalyse und Visualisierung
  • Datenexport: Methoden zum Exportieren von Hotjar-Daten zur weiteren Analyse.
  • Visualisierung: Nutzung von Tools zur Datenvisualisierung (z.B. Tableau, Power BI) zur Darstellung und Interpretation der Hotjar-Daten.
  • Berichterstellung: Erstellung von aussagekräftigen Berichten zur Präsentation der Analyseergebnisse.
• Optimierung und Best Practices
  • Identifizierung von Verbesserungspotenzialen: Techniken zur Identifikation von Usability-Problemen und Optimierungsmöglichkeiten.
  • Implementierung von Änderungen: Best Practices für die Umsetzung von Verbesserungen basierend auf den Analyseergebnissen.
  • Erfolgsüberwachung: Methoden zur kontinuierlichen Überwachung und Bewertung der implementierten Änderungen.
• Praktische Übung 2: Entwicklung und Analyse eines erweiterten Hotjar-Projekts
  • Problemstellung: Entwicklung eines erweiterten Hotjar-Projekts zur detaillierten Analyse und Optimierung einer Website.
  • Lösung: Implementierung der erweiterten Funktionen und Techniken, Durchführung der Analyse und Erstellung eines Optimierungsplans.
  • Ergebnis: Ein vollständiger Analyse- und Optimierungsbericht mit konkreten Handlungsempfehlungen.