Site Reliability Engineering (SRE) Foundation℠

Wie eng sollten Softwareentwicklung und Betrieb verzahnt werden und welche Regelungsprozesse werden benötigt?

Aus dieser Fragestellung und der Umsetzung der Antworten entstand das Site-Reliability-Engineering als ein neues Service Management Modell. SRE (Site Reliability Engineering) ist komplementär zu den Prinzipien von ITIL 4 und DevOps und ergänzt diese um ein konkretes Betriebskonzept (Operation Model).

In diesem Training erlernen Sie die Inhalte des Google Operation Modell für Service Management und klären die zentrale Frage, was passiert, wenn sie einen Software-Ingenieur bitten, ein Service Management zu entwerfen. Der Kurs vermittelt den Teilnehmern die Praktiken, Methoden und Werkzeuge mit Hilfe von reellen Szenarien und Fallbeispielen. Nach Abschluss des Kurses haben die Teilnehmer greifbare Anhaltspunkte, die sie nach ihrer Rückkehr in Ihre Umgebungen nutzen können, wie z.B. das Verstehen, Setzen und Verfolgen von Service Level Objectives (SLO's).

Sie lernen innovative und moderne Verfahren und Methoden zur Verbesserung der Verlässlichkeit (Reliability) von IT Services. Hierbei bekommen sie einen Einblick in die Prinzipien und Praktiken, die eine Organisation in die Lage versetzen, kritische IT Services zuverlässig und wirtschaftlich zu erbringen. Dies wird durch ein Zusammenspiel aus Automatisierung, Arbeitsmethoden und einer organisatorischer Neuausrichtung erreicht. Sie lernen wie der Weltkonzern Google die Reliability seiner IT Services in einer hoch dynamischen und komplexen Umgebung verbessert hat, ohne klassische Trennung von Entwicklung und Service-Management (Betrieb) aufheben zu müssen.

Das Training ist offiziell akkreditiert und vermittelt die Inhalte aus dem Lehrplan des DOI (DevOps Institute).

• Die Geschichte von SRE und seine Entstehung bei Google
• Die Wechselbeziehung von SRE mit DevOps und anderen populären Rahmenwerken
• Die Grundprinzipien von SRE
• Service-Level-Ziele (SLO's)
• Service Level Indicators (SLI's) und die moderne Überwachungslandschaft
• Fehlerbudgets (error budgets) und die damit verbundenen Fehlerbudget-Policies
• „Toil“ und ihre Auswirkung auf die Produktivität einer Organisation
• Praktische Schritte, die zur Beseitigung von „Toil“ beitragen können
• Beobachtungsfähigkeit als Indikator für die Gesundheit eines Service
• SRE-Werkzeuge, Automatisierungstechniken und die Bedeutung der Sicherheit
• Anti-Fragility, die Herangehensweise an Versagen und Failure Testing
• Die organisatorischen Auswirkungen, die die Einführung von SRE mit sich bringt

Jeder, der eine Initiative zur Erhöhung der Verlässlichkeit (reliability) von IT Services startet oder leitet.

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der SRE Foundation teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt. Vorkenntnisse in Service Management oder DevOps sind von Vorteil.

Dieser Kurs versetzt die Lernenden in die Lage, die Zertifizierungsprüfung der SRE Foundation (vom DevOps Institute by PeopleCert) erfolgreich abzuschließen. Die englischsprachige Online-Prüfung absolvieren die Teilnehmer an einem Termin ihrer Wahl nach dem Training.