Konfliktmanagement

Workshop Konfliktmanagement

Konflikte in Teams und Abteilungen oder zwischen Führungskräften und Mitarbeitern binden wertvolle Arbeitskräfte, verbrauchen zeitliche und finanzielle Ressourcen, blockieren wichtige Entscheidungen und gefährden die Zusammenarbeit.

Andererseits sind Konflikte oft Antriebskräfte für Veränderungen, weil sie kritische Punkte innerhalb der Organisation aufzeigen.

In diesem Training richten Sie daher Ihren Fokus auch auf die Chancen innerbetrieblicher Konflikte.

Sie lernen, Ihr eigenes Konfliktprofil zu verstehen und Auseinandersetzungen mit anderen zu analysieren. Darauf aufbauend entwickeln Sie Interventionsstrategien, um Spannungen frühzeitig zu entschärfen oder einen eskalierten Streit nachhaltig zu befrieden.

Wirksame Techniken helfen Ihnen, angriffsfrei und konstruktiv selbst schwierigen Gesprächspartnern zu begegnen und gegensätzliche Parteien miteinander zur Konfliktlösung zu lotsen. So legen Sie die Grundlagen für eine offene Dialog- und Konfliktkultur in Ihrem Unternehmen.

Fokus

• Selbst- und Fremdwahrnehmung: Feedbackanalyse mit dem „Johari-Fenster“
• Persönliche Kommunikationsmuster und Wahrnehmungsfilter
• Die neun Stufen der Konflikteskalation – und was Führungskräfte dagegen tun können
• Positiver und negativer Konfliktzyklus
• Wege konfliktarmer Kommunikation: Praxiselemente aus Gordons „Managerkonferenz“
• und Rosenbergs „Gewaltfreie Kommunikation“
• Konkrete Fallbearbeitung: Methoden zielgerichteter Konfliktlösung

Dauer

2 Tage