Entspannter arbeiten im Team – Konflikte lösen und aus ihnen lernen

Unter Druck entstehen schneller Konflikte als bei entspannter Arbeit, daher haben selbst eingespielte Teams manchmal mehr Spannungen als ihnen lieb ist. Ein hoch entwickeltes Team löst jedoch seine Konflikte und nutzt diese Informationen für die Zukunft. Was macht ein solches Team aus und wie lösen sie ihre Konflikte? Ziel des Seminars ist die Erarbeitung von Handlungsmöglichkeiten in Konflikten, die mit Hilfe von Perspektivenübernahme Sichtweisen und Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt. Methoden wie gewaltfreie Kommunikation und ein grundlegendes Verständnis von Konfliktlösungen helfen Ihnen dabei, zu einer WIN-WIN-Lösung zu gelangen.

Gerne stehen wir für ein persönliches Gespräch in Ihrem Hause zur Verfügung. Nach Klärung der Rahmenbedigungen erhalten Sie von uns ein angepasstes Angebot.

Eine anteilige Kostenübernahme durch Krankenkassen ist unter gewissen Voraussetzungen möglich.

Inhalte:

• Was passiert bei Konflikten mit mir, den Kolleginnen und Kollegen sowie dem gesamten Team? Was passiert, wenn nichts passiert?
  Wir haben alle ein Bild davon, wie wir idealerweise mit Konflikten umgehen möchten und wie wir das dann tatsächlich tun. Gehen wir aktiv darauf zu oder ignorieren wir sie? Es gibt wenig Menschen, die sich auf Konfliktlösungen freuen. Aber ohne einen aktiven und konstruktiven Umgang mit Konflikten sind Teams nicht arbeitsfähig. Was passiert dann also, wenn nichts passiert?

• Körperliche Reaktionen in Konflikten
  Konflikte sind für den Köper ein sehr altes Muster, daher reagiert er auch so, als wären wir noch in der Steinzeit und müssten vor dem Säbelzahntiger fliehen. Wir bekommen Herzklopfen, können nicht mehr gut denken und haben Fluchttendenzen. Was ist zu tun um dennoch angemessen und konstruktiv in solchen Situationen kommunizieren zu können?

• Was brauchen Teams?
  Teams haben ihre Geschichte, ihre eigene Kultur und ihre eigene Art Aufgaben zu lösen und für ein gutes Klima zu sorgen. Wie macht das Ihr Team? Wie können Sie helfen, dass Ihr Team diese Aufgaben miteinander gut löst und sich weiterentwickelt? In welcher Teamphase steckt Ihr Team und wie können Sie für eine veränderte Kommunikationskultur sorgen? Was hilft, Konflikte im Team zu lösen?

• Strategien zur Lösung
  Was glaube ich, was der andere glaubt, was ich glaube? Was denkt die Kollegin, was ich denke? Kann ich mir vorstellen, was sie denkt? Perspektivenübernahme hilft, Konflikte zu lösen und gute Möglichkeiten zu erarbeiten, zum Wohle aller Beteiligten alternative Handlungsweisen zu finden. Lösungen folgen dem WIN-WIN-Prinzip, sonst sind sie nicht für beide Seiten akzeptabel. Nicht einfach aber machbar.

Methode: Kurz Theorieeinheiten, Gruppenübungen, Zweierübungen, Rollenspiele, Einzelarbeit, Diskussion, Praxisbeispiele – möglichst aus dem Teilnehmerkreis wann immer möglich