BEM-Gesprächsführung

Lernen Sie in diesem Online-Training, wie Sie BEM-Gespräche aufbauen, wer welche Rolle im Gespräch einnehmen sollte und wie man gezielt und ohne jemanden der Beteiligten zu überfordern Fragen steuert. Auch, wie Sie sich selbst emotional vor dem Gesagten schützen können, erfahren Sie. In kleinen Gruppenräumen wird mit Rollenspielen das eigene Gesprächsverhalten trainiert. Sie analysieren Gesprächssituationen als Beobachter und lernen, Ihr eigenes Rollenverständnis an unterschiedliche Gesprächssituationen anzupassen.

• Vor dem Gespräch
  • BEM-Kernteam festlegen
  • Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbefugnisse festlegen
  • Rollen und Aufgabenverständnis festlegen – Wer ist Arbeitgeber?
  • Laufzeit festlegen (Beginn und Ende)
• Im Gespräch
  • Vertrauen und Transparenz herstellen
  • Bedeutung des Erstkontakts und des Erstgesprächs
    • Beispiele für einen guten Einstieg ausprobieren
    • Gesprächsleitfaden erarbeiten
    • Welche Themen werden behandelt – welche nicht?
  • Wer fragt was?
• Nach dem Gespräch
  • Wie distanziere ich mich vom Gesagten?
  • Grenzen der Hilfsbereitschaft
  • Bewertung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen und Ergebnissen