Kommunikationstraining - Kommunikationsseminar

Kommunikationstraining

Kommunikation ist die Grundlage jeder Beziehung. “Nicht kommunizieren“ ist nicht möglich. Der Anspruch an die kommunikativen Fähigkeiten und die persönliche Wirkung jedes Einzelnen wächst beständig. Gleichgültig, ob Sie in einem wichtigen Gespräch punkten wollen oder ihre Mitarbeiter souverän führen wollen: Ihre Wirkung steht und fällt mit Ihrer authentischen Präsenz und Ausstrahlung. Es geht nicht nur darum, Botschaften klar und deutlich zu formulieren, sondern Botschaften anderer auch richtig zu interpretieren. In unserem Kommunikationstraining werden die wichtigsten Aspekte der Kommunikation und Gesprächsführung erarbeitet und trainiert.

Kommunikation und Gesprächsführung

• Kommunikationspsychologie und ihre Anwendung
• Die Wahrnehmung in der Gesprächsführung
• Kommunikationsmodelle und deren Anwendung
• Gesprächstechniken: Ich-Botschaften, Zuhören, Fragen
• Haltung, Mimik und Gestik
• Stimme, Betonung und Aussprache
• Grundregeln konstruktiver Kommunikation
• Feedback-Techniken
• 7 Streicheleinheiten braucht der Mensch am Tag

Gespräche in der Praxis

• Eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen
• Gespräche aktiv steuern und einen roten Faden verfolgen
• Mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen umgehen
• Argumentationstechniken
• Eigentore vermeiden - häufige Gesprächskiller
• Umgang mit persönlichen Angriffen
• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
• Übungen und Praxisbeispiele / Gesprächssituationen der Teilnehmer

Praxisberatung

• Tipps und Tricks für die Praxissituationen der Teilnehmer
• Fragen/Antworten zu speziellen Teilnehmersituationen

Checklisten

TN-Unterlagen

Trainings-Methode: Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput, Übungen,
Gruppen- und Einzelarbeiten, Praxisbeispiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch.