ITIL4 Specialist: Plan, Implement and Control - eLearning (Inklusive Exam)

ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control – eLearning (Prüfung inklusive)

Das Modul ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control ist Teil des Zertifizierungspfads zum ITIL 4 Practice Manager. Es ermöglicht Fachleuten, ihr Verständnis und ihre Anwendung der fünf ITIL-Management-Praktiken zu demonstrieren, wodurch Organisationen sowohl auf strategischer als auch operativer Ebene einen höheren Wert erzielen können.

Wichtige Merkmale

• Kurs und Unterlagen auf Englisch

• 120 Tage Zugang zur eLearning-Plattform, mobil optimiert

• 3 Stunden Videoinhalte, in leicht verdauliche Lerneinheiten unterteilt

• Empfohlene Lernzeit: 21 Stunden

• Interaktiver, selbstgesteuerter Kurs

• ITIL 4 Glossar enthalten

• Offizielles Handbuch im digitalen Format

• Offizielles Trainingsmaterial von PeopleCert (OTM)

• Offizieller Prüfungs-Gutschein enthalten

• Zertifikat über den Kursabschluss inbegriffen

Lernziele

• Die grundlegenden Ideen, Werte, Prinzipien und Herausforderungen der fünf ITIL 4 Management-Praktiken darstellen

• Sicherstellen, dass Stakeholder sowohl strategische als auch operative Anforderungen für die gemeinsame Wertschöpfung und das Erreichen der Geschäftsziele verstehen

• Die Praktiken in die Wertströme der Organisation integrieren

• Die Zusammenhänge und Kooperationspotenziale zwischen diesen fünf Praktiken verstehen

• Metriken und Erfolgsfaktoren der Praktiken nutzen, um die Leistung zu verbessern

• Die Kompetenz der verschiedenen Praktiken mithilfe des ITIL Reifegradmodells bewerten, messen und weiterentwickeln

Zielgruppe

Das Modul richtet sich an Personen, die im IT-Service-Management (ITSM) tätig sind und Fachkenntnisse in der Planung, Implementierung und Steuerung von IT-Services und zugehörigen Aktivitäten erwerben möchten.

Inhalte

Die Schulung zum ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control vermittelt ein vertieftes Verständnis der folgenden fünf ITIL® 4 Praktiken:

• Change Enablement (Änderungsmanagement)

• Release Management (Freigabemanagement)

• Service Configuration Management (Service-Konfigurationsmanagement)

• Deployment Management (Bereitstellungsmanagement)

• IT Asset Management (IT-Asset-Management)

Voraussetzungen

Um Zugang zu einem der ITIL 4 Plan, Implement and Control-Module zu erhalten, müssen die Teilnehmenden im Besitz einer der folgenden Zertifizierungen sein:

• ITIL 4 Foundation

• ITIL® v3 Foundation

• Jede höhere ITIL® v3 Zertifizierung

Hinweis: Für die Prüfungszulassung ist der Besuch eines akkreditierten Trainingskurses verpflichtend.

Prüfungsdetails

• Dauer: 90 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Prüfungsteilnehmende, deren Muttersprache nicht die Prüfungssprache ist)

• Geschlossene Bücher (Closed Book)

• 60 Multiple-Choice-Fragen

• 1 Punkt pro richtiger Antwort

• Bestehensgrenze: 39 von 60 Punkten (65 %)

Über die ITIL® 4 Practice-Kurse

Der Zertifizierungspfad zum ITIL 4 Practice Manager richtet sich an praktische IT-Fachkräfte, die ihre Fähigkeit zur Steuerung, Verbesserung und Entwicklung organisatorischer Praktiken stärken möchten. Der Schwerpunkt liegt auf der praktischen Anwendung der ITIL-Prinzipien, um bestimmte IT-Prozesse zu verwalten und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.

So erwerben Sie die ITIL 4 Practice Manager Zertifizierung

Zur Erlangung des Titels ITIL 4 Practice Manager müssen Kandidaten die Zertifizierung ITIL 4 Create, Deliver, and Support abschließen und eine der folgenden Anforderungen erfüllen:

• Erwerb von fünf einzelnen, praxisbezogenen Zertifikaten, oder

• Abschluss eines der kombinierten Praxismodule: ITIL 4 MSF, ITIL 4 PIC oder ITIL 4 CAI

ITIL 4 Practice Manager Zertifizierungen

• ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil (ITIL 4 MSF) – Fokus auf die Sicherstellung von IT-Services, die den Geschäftsanforderungen durch effektives Monitoring, Support und Erfüllung gerecht werden.

• ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (ITIL 4 CAI) – Schwerpunkt auf Zusammenarbeit und Service-Sicherung zur Verbesserung von Qualität und Wirksamkeit.

• ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control (ITIL 4 PIC) – Behandelt Planung, Umsetzung und Kontrolle von IT-Prozessen zur Optimierung der Servicebereitstellung.

Warum ITIL 4 Practice Manager wählen?

• Ideal für praktische IT-Rollen – Konzipiert für IT-Fachleute, die ihre Fähigkeiten in der Verwaltung von IT-Services schärfen möchten

• Kompetenzen erweitern – Stärken Sie Ihre Fähigkeit, Prozesse zu steuern und kontinuierliche Verbesserungen im ITSM voranzutreiben

• Geschäftsprozesse optimieren – Erwerben Sie die Fähigkeiten, IT-Betriebsabläufe effizienter und effektiver zu gestalten

Lizenzierung und Akkreditierung

Der ITIL 4 Specialist ist durch PeopleCert akkreditiert, basierend auf Partnervereinbarungen und erfüllt die Anforderungen der Akkreditierung.

Gleichstellungspolitik

PeopleCert: PeopleCert stellt eine Richtlinie für besondere Prüfungsbedingungen bereit. Kandidaten mit besonderem Unterstützungsbedarf sollten sich an die PeopleCert-Richtlinien unter PeopleCert Special Considerations Policy wenden.