Frank Thiel

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Frank Thiel ist ein erfahrener freiberuflicher Trainer mit Schwerpunkt auf professionellem Kunden- und Gästeservice. Er bringt über 16 Jahre Erfahrung als angestellter Trainer sowie als Leiter Personalentwicklung und Recruiting bei einem führenden Reiseveranstalter mit. In dieser Funktion war er weltweit für die Schulung von Mitarbeitenden im Kundenservice verantwortlich.

Seit 2014 unterstützt er Mitarbeitende und Führungskräfte in Dienstleistungsunternehmen dabei, den Kundenkontakt entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Zwei Jahre später entwickelte er das Seminarkonzept Lernen mit Aussicht®.

Als zertifizierter NLP-Master arbeitet Frank Thiel mit einem vielseitigen Methodenkoffer, den er durch Kommunikationsstärke, Humor und Lebendigkeit ergänzt. Seine Trainings sind praxisnah, aktivierend und auf nachhaltige Lernerfolge ausgelegt.

„In den Feedbackrunden meiner Trainings höre ich oft, dass die Teilnehmenden während der gesamten Zeit gedanklich voll bei der Sache waren. Der Grund dafür ist das Wie meines Trainingsstils. Erst wenn das Wie stimmt, können Lernziele wirklich ankommen – durch wirkungsvolle Methoden, Aha-Momente, Abwechslung und vor allem Spaß und Lachen.“