Problemlösungsmethoden & Root Cause Analysis (RCA)

2-Tage Intensiv-Seminar

Probleme systematisch lösen, Problemursachen pragmatisch beseitigen, Fehler präventiv vermeiden

Problemlösungsmethoden & Root Cause Analysis (RCA)

Ob im Produktentstehungsprozess, bei Produktionsprozessen oder im Qualitäts-/Lean Management – wenn Störungen auftreten, dann unerwartet, mit unbekannter Ursache, meist mit gravierenden Folgen und deshalb mit hohem Handlungsbedarf.

Sind die Mitarbeitenden auf solche Situationen nicht vorbereitet, dann wird viel Zeit darauf verwendet, zunächst über das „Wie“ zu diskutieren, bevor man mit dem „Was“ – das heißt der Ursachenbeseitigung – beginnen kann.

Warum Sie teilnehmen sollten

• Problemlösungsmethoden helfen Ihnen, zuverlässig und treffsicher die richtigen Schlüsse zu ziehen und die Fehlerursachen pragmatisch und dauerhaft zu beseitigen.
• Sie lernen, schnell und effizient Probleme systematisch zu erkennen, Problemursachen pragmatisch zu beseitigen und Fehler präventiv zu vermeiden.

Details zu Ihrer Weiterbildung

Inhalte

• Überblick über gängige Methoden in der Praxis
• Phasen der Problemlösung
• Problemanalyse
  • Problem-Checkliste
  • Pareto-Analyse
  • Histogramm
  • Verlaufsdiagramm
  • Prozessanalyse
  • Ursachenanalyse
  • Ishikawa-Diagramm
  • 5W (Root Cause Analysis)
  • Lösungsfindung/Umsetzung
  • Kreativitätstechniken
  • Paarweiser Vergleich
  • Mindmap
  • Poka Yoke
• Kontrolle/Übertragung
  • Verlaufsdiagram
  • Prozessfähigkeitsanalyse
  • Kennzahlen
• DMAIC-Zyklus
  • Define: SIPOC; Voice of the Customer, Fischgrätendiagramm, 5-mal „Warum“
  • Measure: C&E Prioritätsmatrix; Datenerhebungsplan
  • Analyze: Prozessmapping
  • Improve: 6-3-5 Methode, Entscheidungsmatrix
  • Control: Regelkarten
• Gruppenarbeiten zur Vertiefung des Wissens
• Tipps/Erfahrungsaustausch

Zielgruppe

• Qualitätsmanager/-innen
• Lean Manager / Lean Expertinnen und Experten
• Green Belts/Black Belts
• Fach- und Führungskräfte