CRM Manager/Projektmanager (mit TÜV-Hessen Zertifikat)

Die Weiterbildung entwickelt die offensive Reaktion auf Veränderungen in Vertrieb, Marketing und Service, wie sinkende Kundenloyalität, aggressiven Wettbewerb, Internet-Verkauf, komplexere Produkte, usw.: Neue Betreuungskonzepte zur langfristigen Bindung, Alleinstellungen, Markterweiterung mit zufriedenen Kunden. CRM liefert erfolgreiche Organisations- und Kommunikationslösungen.

Das CRM Credo lautet: "In allen Belangen auf die Kunden konzentrieren und so mehr Umsatz mit Bestandskunden zu realisieren...zufriedene Kunden als Empfehler zu gewinnen und mehr zu leisten als Kunden erwarten"
Mit Blick auf den Mehrwert von Kundenbeziehungen bietet CRM Komplettlösungen für die Akquisition, das Management und die Vermarktung.
Die Weiterbildung verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz und stellt die Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmensstra­tegie: Von der Nutzenanalyse über die professionelle Projektorganisation, effektive Nutzung neuer SocialWeb Strategien, wertoptimiertes Management bis hin zur Unterstützung des aktiven Verkaufsprozesses. Der Dialog mit den Bestandskunden hilft, die Wünsche des Kunden zu erkennen, neue Produkte und Leistungen zu entwickeln Chancen und konsequent zu nutzen.

Eine speziell für diese Weiterbildung entwickelte Theorie-Praxis Kombination bildet das zentrale Element dieses Konzeptes. Die Inhalte der Kurse sind konsequent an den Bedürfnissen der Unternehmen sowie an ausgeschriebenen Stellen führender Unternehmen ausgerichtet.
Verbessern Sie mit den CRM-Konzepten Ihre Kundenorientierung und Organisation – die kompakten Qualitätslehrgänge vermitteln Wissen, Strategie und trainieren praktisch für den Alltag. Alle Teilnehmer erhöhen ihren Marktwert durch die einmaligen Qualitätszertifikate und dokumentieren Ihre Priorität der Kundenbetreuung.

An vier Wochenend Präsenzveranstaltungen von Donnertag Nachmittag bis Samstag Nachmittag werden den Teilnehmern von gestandenen Profis aus dem CRM Bereich veranschaulicht. 88 Std. Selbsstudium und ein individuelles Prüfungscoaching für die AZWV Teilnehmer garantieren den Erfolg.

Modul 1: Die CRM Strategie u. Kundendatenbank

Modul 2: Leichter kommunizieren, Aktivitäten managen & Social Media

Modul 3: ChancenManagement & Networking

Modul 4: Angebote erfolgreich zuspitzen und gewinnen

-SKILLsoftware und die Kurse werden ebenso von der Bundesagentur für Arbeit als förderfähige Weiterbildungen geprüft: AZWV-Zertifizierung (Maßnahmennummer: 419 0641 2010).

-„Weiterbildung Hessen e.V." zertifiziert die Kurse für das Hessische Wirtschaftsministerium und EU (für den Partner GHM): → Förderung über Bildungsgutscheine (500 €) oder bis zu 100% nach WeGebAU (für Arbeitnehmer >45 J.) bzw. Arbeitslose möglich.