Umgangsformen und Etikette

Im Kundenkontakt, bei offiziellen Einladungen und Veranstaltungen, bei Vorträgen und Auftritten gibt es Umgangsformen bzw. -regeln, die es zu beachten gibt. Lebe ich danach, stehe ich in einem guten Licht, wenn nicht, kann sich das negativ auf meinen Ruf auswirken. Etikettenregeln sind einem ständigen Änderungsprozess unterworfen. Das Seminar zeigt Ihnen auf, welches Verhalten derzeit angemessen ist und wie Sie es leben können.
Als typische Situationen werden z.B. Kundenbesuch, Geschäftsessen, Stehempfang, offizielle Einladung, Restaurantbesuch und Vorstellungs-gespräch thematisiert.

Ihr Nutzen - Seminarziele

• Sie sind sicherer im Umgang mit anderen Personen
• Sie kennen interkulturelle Unterschiede
• Sie sind auf unterschiedliche offizielle Anlässe vorbereitet

Ihr Training - Seminarinhalte

• Hintergrund bzw. Sinn bestimmter Etikettenregeln
• Simulation von Situationen und Einüben der dazu geltenden Regeln
• Möglichkeiten und Verhaltensweisen, die in peinlichen Situationen hilfreich sind
• Grundkenntnisse über interkulturelle Umgangsformen und deren Unterschiede

Methodik

Einführung und Vortrag, Simulation verschiedener Anlässe, Rollenspiele, Quiz

Ihr Einstieg - Empfehlung

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Verkauf oder mit Kundenkontakt, die ihre Persönlichkeit abrunden und noch erfolgreicher auftreten wollen

Ihre Seminarbegleiter

• Anke von Skerst

Ihre Meinung: „Peinlichen und verunsichernden Situationen kann man mit relativ
wenig Wissen sicher vorbeugen.“