Professionelles Konfliktmanagement

23. Juni 2014 - 24. Juni 2014 / Rottach-Egern

Teilnahmegebühr:
  EUR 1395,00 zzgl. ges. MwSt.

Strategien für die täglichen Konfliktsituationen im Office Wann immer Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Meinungen und Vorstellungen aufeinander. In emotional aufgeladenen und schwierigen Situationen die Ruhe zu bewahren und umsichtig zu agieren, ist eine echte Kunst. Lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, sie zeitnah zu entschärfen und bestehende Konflikte zu lösen. Erfahren Sie, wie Sie schwierigen Menschen souverän begegnen und mehr Gelassenheit im Umgang mit ihnen entwickeln.sind die Folge.

Konflikte sind zum Lösen da
> Pragmatische Tipps, damit Konflikte gar nicht erst entstehen
> Typische Merkmale von Konflikten und wie Sie frühzeitig gegensteuern
> Die 5 Phasen der Konfliktlösung
> So führen Sie Konfliktgespräche sachlich und zielführend

Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
> Warum wir uns immer wieder über die gleichen Typen ärgern
> Strategien für den Umgang mit Nörglern, Besserwissern, Zicken oder Prinzessinnen
> Wie Sie aus der "Endlos-Schleife" rauskommen

Die eigene Rolle im Konflikt besser verstehen
> Erkennen Sie Ihren eigenen Konfliktstil
> Finden Sie den "guten Grund" hinter der eigenen Wut heraus
> So verbinden Sie Ihr Harmoniebedürfnis und Ihre Konfliktfähigkeit

Tipps für mehr Gelassenheit
> Umgang mit ablehnendem Verhalten
> Weg mit Schuldgefühlen und schlechtem Gewissen
> Praxistaugliche Anti-Ärger-Strategien fürs Office

Ihr persönlicher Nutzen

• Sie sparen Zeit und persönliche Energie, weil Sie statt fruchtloser
  Diskussionen oder lähmendem Schweigen Konflikte konstruktiv angehen.
• Sie sind gelassener, weil Sie Methoden kennen, mit denen Sie festgefahrene oder heikle Situationen entschärfen können.
• Sie sind zufriedener, da Sie Dinge ansprechen, anstatt sich schweigend über sie zu ärgern.

Ihr Nutzen als Vorgesetzter
Ihre Assistentin lernt Spannungen und Unruheherde im Team frühzeitig zu erkennen, schwierige Situationen zu entschärfen und Konflikte zielorientiert und verantwortungsbewusst zu lösen. Damit trägt sie maßgeblich zur Gestaltung und Verbesserung des Abteilungsklimas bei. Ein angenehme und produktive Arbeitsatmosphäre sowie eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit.

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**verschiedene Rabatte sind untereinander nicht kombinierbar