Deeskalation und serviceorientierte Kommunikation für Sicherheitsdienste
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Deeskalation und serviceorientierte Kommunikation für Sicherheitsdienste
Beschreibung
Die Teilnehmer verbessern ihre Kenntnisse in der Kommunikation, lernen, sich als Dienstleister wahrzunehmen, vertiefen ihre Deeskalationsstrategien, üben den Umgang mit schwierigen Einzelpersonen sowie Gruppen und lernen, besondere Gefahrensituationen besser zu erkennen und zu beherrschen.
Der Ausbau und die Verfestigung der rechtlichen Kenntnisse ermöglichen ihnen, selbst- und rechtssicher zu agieren.
In Situationstrainings mit Kameraauswertung reflektieren die Teilnehmer ihr eigenes Verhalten in verschiedenen Situationen und erhalten von Kollegen und Trainern ein individuelles Feedback. Dadurch werden die persönlichen Fähigkeiten zu einem deeskalierenden Umgang mit dem Gegenüber (verbal…
Frequently asked questions
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Die Teilnehmer verbessern ihre Kenntnisse in der Kommunikation, lernen, sich als Dienstleister wahrzunehmen, vertiefen ihre Deeskalationsstrategien, üben den Umgang mit schwierigen Einzelpersonen sowie Gruppen und lernen, besondere Gefahrensituationen besser zu erkennen und zu beherrschen.
Der Ausbau und die Verfestigung der rechtlichen Kenntnisse ermöglichen ihnen, selbst- und rechtssicher zu agieren.
In Situationstrainings mit Kameraauswertung reflektieren die Teilnehmer ihr eigenes Verhalten in verschiedenen Situationen und erhalten von Kollegen und Trainern ein individuelles Feedback. Dadurch werden die persönlichen Fähigkeiten zu einem deeskalierenden Umgang mit dem Gegenüber (verbal/ nonverbal) in schwierigen Gesprächssituationen und bei Konflikten gestärkt und weiter ausgebaut.
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