Konfliktmanagement im Einkauf

Für Teilnehmer, die im Alltag

– die 12 Schritte des Konfliktmanagements erlernen
– verbesserte Kommunikationstechniken führen
– Einblicke in die Persönlichkeitspsychologie bekommen
– Konflikte zielorientierter lösen wollen

I. Inhalt

1. Psychologische Grundlagen
2. Die urmenschlichen Reraktionen
3. Die einzelnen Persönlichkeitstypen mit Eigenschaften
   zum Verständnis der verschiedenen Typen
4. Was für ein Konflikttyp bin ich?
5. Einblick in die Transaktionsanalyse
6. Die Vorboten eines Konfliktes
7. Die Formen eines Konfliktes
8. Die Erkennung eines Konfliktes
9.  Die 12 Schritte beim erfolgreichen Konfliktmanagement -
    mit Rollenspielen und Videoanalyse
10. Die konsensorientierten Kommunikationstechniken

 II. Methodik

• Praxis- und umsetzungsorientierte Methodik
• Förderung des gegenseitigen Lernens von den Teilnehmern
• Rollenspiele mit Videoanalyse
• Rollenspiele aus dem  Alltag mit Konfliten von früher/ heute/morgen
• Eine über 100 Seiten starke Arbeitsunterlage

III. Ihr Nutzen

• Die verschiedenen einzelnen Persönlichkeitstypen kennenlernen
• Verbesserte Reaktion, Einstellen und Verständnis für diese verschiedenen Persönlichkeitstypen
• Verbesserte Wahrnehmung der eigenen Persönlichkeit
• Aufbau von mentaler Stärke und Selbstbewusstsein den internen Kollegen
• Das Erkennen von Konflikten und deren Lösung in Gesprächen
• Entwicklung von Techniken zur Vermeidung und zur Lösung von Konflikten
• Der Aufbau von Sympathie
• Das Erkennen von psychologischen Effekten in Gesprächen
• Die Anwendung der modernen Kommunikationstechniken

IV. Veranstaltungsort: Holiday Inn Neu-Isenburg (Frankfurt am Main)