Konfliktmanagement

• Dauer:
  1 Tag
• Zeit:
  10:00 - 16:00
• Lieferart:
  Online
• Zielgruppe:
  Mitarbeiter, Manager, Geschäftsführer
• Vorkenntnisse:
  Nicht erforderlich
• Methode:
  Das nötige Know-how wird anhand von anschaulichen Beispielen vermittelt. Praxisnahe Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenübungen trainieren den Transfer von der Theorie zur Praxis und fördern so die intensive Auseinandersetzung mit dem Seminarthema. Die individuelle Bearbeitung von Fragen und Alltagsbeispielen der Seminarteilnehmer runden das Seminar ab. Bei Bedarf können Audio- und Videoanalyse zur Verhaltensoptimierung eingesetzt werden. Darüber hinaus steht den Seminarteilnehmern/innen eine online gestützte Seminarnachbearbeitung als Mittel der Transfersicherung zur Verfügung.
• Erfahren Sie in der Demo mehr darüber, wie Online-Kurse durchgeführt werden.
• Kursnummer:
  2021654
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  Themen:
  In diesem Aufbauseminar zum Thema "Konfliktmanagement" optimieren Sie Ihren individuellen Konfliktstil. Stellen Sie fest, welche Strategien und Taktiken Sie weiterbringen und welche Verhaltensmuster Sie bremsen. Erfahren Sie, wie Sie potentielle Konfliktquellen frühzeitig erkennen. Üben Sie, in konstruktive Kritikgespräche Anerkennung gezielt als Motivationsmittel einzusetzen? Fördern Sie die gegenseitige Perspektivübernahme durch maßgeschneiderte Fragetechniken. Beugen Sie dem Widerstand Ihrer Gesprächspartner durch non-direktive Gesprächstechniken vor. Üben Sie, Gemeinsamkeiten zu betonen und einvernehmliche Lösungen zu entwickeln.

Konfliktursachen - Konfliktvorbeugung - Konfliktarten - Konfliktstile - Konfliktgespräche - Konfliktlösungen

Wie erkenne ich Konfliktursachen? Welche Konfliktarten gibt es? Worin unterscheiden sich Ziel-, Interessens- und Verteilungskonflikte? Welche Konfliktstile gibt es? Was habe ich für einen persönlichen Konfliktstil? Wie prägen Einstellungen das eigene Konfliktverhalten? Wie gelingt es mir, Konflikte richtig anzusprechen? Wie kann ich Kritik kompetent äußern? Wie sollte ich mit Kritik umgehen? Welche Eskalationsstufen eines Konfliktes gibt es? Wie kann ich einen Konflikt frühzeitig entspannen? Wie gelingt es mir schwierige Konfliktgespräche zu führen? Wie kann ich Missverständnissen vorbeugen? Warum sollte ich konstruktive Kritik mit Anerkennung verbinden? Wie kann ich Gemeinsamkeiten anstelle von Unterschieden betonen? Wie lassen sich Machtkämpfe vermeiden? Wie stelle ich gemeinsame Interessen heraus? Wie gelingt es mir, einvernehmliche Lösungen zu finden? Was kann ich tun, damit sich alle Konfliktpartner an Vereinbarungen halten?

Aufbau konstruktiver Konfliktgespräche - Phasen einer Mediation - Einsatz von Lob und Kritik - Empathie signalisieren - Stimme und Körpersprache - aktives Zuhören - Aussagen des Konfliktpartners paraphrasieren - Vorteile zirkulärer Fragen - Einsatz von Frage- und Argumentationstechniken - langfristige Folgen aufzeigen - Unterscheidung von Warnung und Drohung - Beobachtungen und Bewertungen trennen - negativen Äußerungen vermeiden - moralische Urteile unterlassen - auf Vergleiche verzichten - schlagfertig auf Kränkungsversuche reagieren - angemessen „Nein“ sagen - persönliche Grenzen wahren - positive Handlungssprache einsetzen - Schuldzuweisungen unterlassen und Du-Botschaften in wertungsfreie Ich-Botschaften umwandeln - Gefühle angemessen äußern - Lösungsalternativen kommunizieren - Vereinbarungen treffen

Bei der Anmeldung von mehreren Teilnehmern bieten wir Ihnen attraktive Rabatte an. Ab drei Teilnehmern kann sich ein Inhouse-Seminar bei Ihnen lohnen. Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Alle Preise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.