Service Excellence Abend-Workshop

Service Excellence Abend-Workshop:

Herzen gewinnen - mit Service Excellence trumpfen

In Zeiten, in den Produkte und Dienstleistung in einer Branche sehr vergleichbar, nahezu identisch sind, stellt sich immer wieder die Frage, wie es möglich ist, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und besser als die anderen zu sein. Oft entscheidet der persönliche, individuelle und exzellente Service, den der Kunde übergreifend an allen Kundenkontaktpunkten mit einem Unternehmen erlebt. Das zu gewährleisten, ist für Unternehmen eine große Herausforderung. Dabei ist es wichtig, das Unternehmen ganzheitlich in Richtung Service Excellence auszurichten.

Wann findet dieser Workshop statt?

Der Workshop findet von 17:00 - 21:00 Uhr statt.

Wann ist dieser Workshop für Sie sinnvoll?

Sie möchten einmal ist das Thema Service Excellence hinein schnuppern und mit diesem Themenfeld auf Tuchfühlung gehen. Sie ahnen es schon: begeisternder Service erfordert mehr als kurzfristige Trainings oder Standard-Prozesse. Nur eine ganzheitlich aufgesetzte Service-Kultur ermöglicht Unternehmen nachhaltigen Erfolg. In diesem Unternehmer-Workshop erfahren Sie, wie Sie es durch service exsellence© schaffen, Ihr Unternehmen ganzheitlich so auszurichten, dass es Ihnen gelingt, Ihr Unternehmen einzigartig anders aufzustellen und Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter auf exzellenten Service auszurichten.

Ideal ist es, wenn Sie zu diesem Workshop einen Kollegen oder eine Kollegin mitbringen, damit sie schon relevant in den Austausch gehen können und gemeinsam für Ihr Unternehmen die "KundenBrille" aufsetzen können.

Auf wen treffen Sie bei diesem Workshop?

Bei diesem Workshop treffen Sie auf Geschäftsführer, Entscheider, Führungskräfte und interessierte Mitarbeiter, die Ihre Service-Performance erheblich verbessern möchten und sich von Ihren Mitbewerbern auf Grund Ihrer Service-Qualität beachtlich unterscheiden möchten.

Auf welche Fragen erhalten Sie Antworten?

Wie kann ein handlungsorientierter Ansatz für eine exzellente Servicekultur aussehen?

Wie bin ich schon heute aufgestellt und was kann ich tun, um den nächsten Reifegradsprung in Richtung Service Excellence zu machen?

Wie sieht ein Fahrplan zur Priorisierung von Aktivitäten und Realisierung von Ergebnissen aus?

Wie sorge ich für eine effektive Umsetzung im Unternehmen?

Welche Fördermöglichkeiten habe ich, wenn ich einen nachhaltigen Prozess des Service Excellence initiieren möchte?

Welche Methoden werden im Workshop eingesetzt?

Vortrag, Standortanalyse durch Reifegradcheck Service Excellence, praktische Übungen, Diskussion, Gruppenarbeit

Das sagen Teilnehmende zu diesem Workshop

"Ulrike Dolle hat es in der Kürze eines Abendworkshops geschafft, die hohe Relevanz des Themas sehr praxisnah und fundiert zu vermitteln." Sabine Gausemeier, GAUSEMEIER PR

"Ein begeisternder Workshop der viel Lust und Neugier auf mehr weckt!" Anonym

"Begeisternd und Freude" Anonym

"Super Impuls" Anonym

Durch den Workshop führt Sie

Ulrike Dolle

Geschäftsführerin ADM Institut

Zertifizierte Systemische Organisationsberaterin und Serviceexpertin