AgileLearn ® Lean IT Foundation eLearning (inkl. online Examen)

AgileLearn® Lean IT Foundation E-Learning (Prüfung inklusive)

Ein optimierter Ansatz zur Optimierung des IT-Betriebs

Lean IT hilft IT-Organisationen dabei, ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Durch das Verständnis des Kundennutzens, der Prozesse, die diesen Nutzen liefern, der Art und Weise, wie die Leistung gemessen wird, der Organisationsstruktur und der erforderlichen Einstellungen und Verhaltensweisen werden IT-Organisationen dabei unterstützt, eine Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln. Lean IT ergänzt alle anderen Best-Practice-Methoden.

Der Zweck des Lean IT Foundation-Zertifikats besteht darin, zu bestätigen, dass Sie Kenntnisse über die Lean IT-Terminologie, -Struktur und -Grundkonzepte erworben und die Kernprinzipien der Lean IT-Praktiken verstanden haben.

Das Lean IT Foundation-Zertifikat soll den Inhabern des Zertifikats ermöglichen, die Lean IT-Praktiken unter Anleitung eines Lean-Experten anzuwenden.

KURSÜBERSICHT

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und erzielen Sie einen höheren strategischen und finanziellen Wert.

Lean IT ist eine Erweiterung der Lean-Prinzipien, die in einer IT-Umgebung angewendet werden. Der Lean IT-Ansatz ist eine Denk- und Handlungsweise, die sich stark auf die Unternehmenskultur konzentriert. Lean IT steht im Zusammenhang mit der Entwicklung und dem Management von IT-Produkten und -Dienstleistungen.

WAS IST INKLUSIVE

• Kurs und Material sind in englischer Sprache verfügbar
• Für Anfänger geeignet
• 120 Tage Zugang zur E-Learning-Plattform zum Selbststudium, rund um die Uhr verfügbar
• 12 Lektionen (3,5 Stunden Ton und Folien, vorab von einem akkreditierten Lehrer aufgezeichnet)
• 14 Stunden Lernzeit empfohlen
• Zwischenquiz mit sofortiger Online-Korrektur
• PDF-Dokumente mit detaillierten Inhalten (Folien, Erläuterungen) für jede Lektion zum Herunterladen
• 1 offizielle Probeprüfung
• Offizieller Examen-Voucher inklusive, jederzeit planbar
• 16 PDU für PMI-Zertifizierungen (Technik 4, Führung 6, Strategie 6)
• AgileLearn® Lean IT Foundation-Zertifikat über den Abschluss

Lean-Prinzipien befassen sich mit:

• Steigerung des Kundennutzens.
• Beseitigung von Verschwendung (Arbeit, die keinen Mehrwert schafft).
• Management als Moderator.
• Einbeziehung aller Mitarbeiter.
• Kontinuierliche Verbesserung.
• Werterhaltung mit weniger Aufwand.

Zertifizieren Sie Ihre Fähigkeiten:

• Wenden Sie die Prinzipien der Lean-IT-Praktiken an, um die notwendigen Einblicke in Business Services zu gewinnen und IT-Ressourcen, Mitarbeiter und Prozesse zu unterstützen.
• Nutzung verschiedener Lean-IT-Analysetools und Verständnis der Anwendung der Lean-IT-Philosophie in einer IT-Umgebung.
• Einblick in die Kundenerfahrung und Identifizierung der Ursachen von Problemen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Ausrichtung der Geschäftsdienstleistungen auf die IT, um eine Lösung für die Bereitstellung von Dienstleistungen zu bewerten und nicht wertschöpfende Aktivitäten zu identifizieren und zu reduzieren.
• Straffung und Automatisierung von Compliance-Prozessen, um Kosten und Risiken zu senken.
• Befähigung einer Organisation, durch verbesserte Agilität, Servicequalität und Effizienz operative Exzellenz zu erreichen.
• Schaffen Sie eine kunden- und wertorientierte Kultur, in der sich die Mitarbeiter an Lean-IT-Prozessen beteiligen.
• Optimieren Sie IT-Betriebsabläufe und -prozesse, die die geschäftskritischsten Anwendungen und Services unterstützen.
• Implementieren Sie einen rigorosen Problemlösungsprozess, um einen höheren strategischen und finanziellen Wert zu erzielen.

LERNZIELE

Was sind die wichtigsten Lerninhalte?

• Die Grundsätze der Lean-Philosophie.
• Die Bedeutung des Verständnisses und der Bereitstellung von Kundennutzen.
• Die Art und Weise, wie Lean Prozesse und die darin enthaltenen Verschwendungen betrachtet.
• Wie Sie die Leistung und die wichtigsten Leistungsfaktoren messen können.
• Welche organisatorischen Anforderungen bei der Implementierung von Lean zu beachten sind, einschließlich des Einsatzes visueller Management-Tools.
• Das DMAIC-Problemlösungsmodell.
• Welches Verhalten und welche Einstellung erforderlich sind, damit Lean
• in einer IT-Organisation erfolgreich sein kann.

Inhalte

• Einführung in Lean;
• Kunde;
• Prozess;
• Leistung;
• Lean-Organisation;
• Verhalten und Einstellung;
• Problemlösung.

Voraussetzungen: Für diesen Kurs gibt es keine formalen Voraussetzungen.

Zielgruppe

IT-Fachleute, die an Lean-Projekten teilnehmen oder daran beteiligt sind. Alle Manager oder Spezialisten, die in einer IT-Organisation arbeiten, können von den Erkenntnissen dieser Qualifikation profitieren.

• IT-Fachleute und Manager
• Lean-Praktiker
• Projektmanager
• Change Manager
• Prozessmanager
• Alle im IT-Servicemanagement (ITSM) Tätigen
• Business-Analysten
• Führungskräfte

PRÜFUNGSINFORMATION

Prüfung und Zertifizierung: Online!

Legen Sie Ihre Prüfung ab, wann Sie bereit sind, wann Sie Zeit haben und wo immer Sie sind ... !!

Die Prüfung wird online abgelegt, sodass Sie bequem zu Hause oder im Büro daran teilnehmen können. Sie benötigen lediglich einen Computer mit Internetanschluss und eine Webcam (ProctorU). Die Prüfungen sind in diesem E-Learning-Paket inklusive. Sehr flexibel!

• Prüfungsformat:
• Prüfungstyp: Online
• Zertifizierung: AgileLearn® Lean IT Foundation
• Zertifikatstyp: Online
• Prüfungssprache: Englisch
• Multiple Choice
• 40 Fragen pro Prüfung
• 26 Punkte erforderlich zum Bestehen (von 40 möglichen) – 65 %
• 60 Minuten Dauer
• Geschlossene Prüfung

KUNDENSTIMMEN/ BEWERTUNGEN

„Guter E-Learning-Kurs. Macht etwas ziemlich Schwieriges viel einfacher. Praktisch und sehr nützlich.“ Veronica Augustsson