{"html":{".container--page":"\u003cdiv class=\"container container--page container--subject with-content-background\"\u003e\u003csection class=\"content content--medium aligned-right\"\u003e\u003cdiv class=\"filter-overlay\"\u003e\u003cdiv class=\"filter-overlay__loader\"\u003e\u003cdiv class=\"filter-overlay__icon\"\u003e\u003cdiv class=\"icon__circle icon-business\"\u003e\u003ci class=\"ma-business material-icons icon--medium\"\u003ebusiness\u003c/i\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003csvg class=\"circular\" viewBox=\"25 25 50 50\"\u003e\u003ccircle class=\"path\" cx=\"50\" cy=\"50\" fill=\"none\" r=\"20\" stroke-miterlimit=\"10\" stroke-width=\"2\"\u003e\u003c/circle\u003e\u003c/svg\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"filter-overlay__usp\"\u003e\u003ch3\u003eAuch für Ihr Unternehmen\u003c/h3\u003e\u003cp\u003eVolumenrabatt, Inhouse-Seminare, soziales Lernen mit Ihren Kollegen und immer neue Einsichten.\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"ajax-wrapper\"\u003e\u003ch1 class=\"subject__title\"\u003eKundendienst Seminare, Kurse und Weiterbildung\u003c/h1\u003e\u003cp class=\"subject__alternatives show-from-tablet\"\u003eVerwandte Themen: \u003ca title=\"235 Verhandlungsführung Seminare, Kurse \u0026amp; Weiterbildungen\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/verhandlungsfuehrung/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eVerhandlungsführung\u003c/a\u003e, \u003ca title=\"56 Account Management Seminare und Kurse\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/account-management/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eAccount Management\u003c/a\u003e, \u003ca title=\"3 Kundenansprache Seminare\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/kundenansprache/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eKundenansprache\u003c/a\u003e, \u003ca title=\"250 Seminare und Kurse für erfolgreiches Verkaufen\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/erfolgreiches-verkaufen/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eErfolgreiches Verkaufen\u003c/a\u003e, \u003ca title=\"6 Beratungskompetenz Seminare, Kurse \u0026amp; Weiterbildungen\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/beratungskompetenz/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eBeratungskompetenz\u003c/a\u003e, \u003ca title=\"20 Kundenbindung Weiterbildungen\" rel=\"nofollow\" href=\"/marketing/kundenbindung/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eKundenbindung\u003c/a\u003e, \u003ca title=\"56 Beschwerdemanagement Seminare\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/beschwerdemanagement/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eBeschwerdemanagement\u003c/a\u003e, \u003ca title=\"23 Kundenorientierung Blockchain Kurse, Seminare und Weiterbildungen\" rel=\"nofollow\" href=\"/management/kundenorientierung/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eKundenorientierung\u003c/a\u003e und \u003ca title=\"13 Kundenkontakt Kurse, Seminare \u0026amp; Weiterbildungen\" rel=\"nofollow\" href=\"/kommunikation/kundenkontakt/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eKundenkontakt\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\u003cp class=\"subject__alternatives show-on-mobile\"\u003eVerwandte Themen: \u003ca title=\"235 Verhandlungsführung Seminare, Kurse \u0026amp; Weiterbildungen\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/verhandlungsfuehrung/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eVerhandlungsführung\u003c/a\u003e, \u003ca title=\"56 Account Management Seminare und Kurse\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/account-management/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eAccount Management\u003c/a\u003e und \u003ca title=\"3 Kundenansprache Seminare\" rel=\"nofollow\" href=\"/verkauf/kundenansprache/6-bis-10-teilnehmer\"\u003eKundenansprache\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\u003csection class=\"panel\"\u003e\u003cdiv class=\"result-options--mobile mobile-filter\"\u003e\u003cdiv class=\"mobile-filter__actions\"\u003e\u003ca class=\"toggle-mobile-filters mobile-filter__button\" href=\"#\"\u003e\u003ci class=\"ma-tune material-icons icon--normal\"\u003etune\u003c/i\u003e 1 aktiver Filter\u003c/a\u003e\u003ca class=\"toggle-mobile-sorting mobile-filter__button\" href=\"#\"\u003e\u003ci class=\"ma-reorder material-icons icon--normal\"\u003ereorder\u003c/i\u003e Sortieren\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"mobile-filter__active-filters\"\u003e\u003cspan class=\"label--filter\"\u003e6 bis 10 Teilnehmer\u003c/span\u003e\u003ca class=\"toggle-mobile-filters mobile-filter__edit\" href=\"#\"\u003eFilter ändern\u003ci class=\"ma-keyboard_arrow_right material-icons \"\u003ekeyboard_arrow_right\u003c/i\u003e\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"subject-messsages\"\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"result-options\"\u003e\u003cdiv class=\"compare-buttons--top\"\u003e\u003cinput class=\"button--compare\" type=\"button\" value=\"Vergleichen\" /\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"sorting aligned-right\"\u003e\u003cdiv class=\"sorting__header\"\u003eChange sorting\u003ca class=\"sorting__close\" href=\"#\"\u003e\u003ci class=\"ma-clear material-icons icon--small\"\u003eclear\u003c/i\u003e\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"sorting__content\"\u003e\u003cspan class=\"sorting__label\"\u003eSortieren\u003c/span\u003e\u003cul class=\"sorting__list\"\u003e\u003cli class=\"sorting__item\"\u003e\u003ca class=\"sorting__link is-active\" data-url=\"/verkauf/kundendienst/6-bis-10-teilnehmer\" data-link-type=\"sort\" href=\"#\"\u003eBewertungen\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"sorting__item\"\u003e\u003ca class=\"sorting__link \" data-url=\"/verkauf/kundendienst/6-bis-10-teilnehmer/preis-hoch-niedrig\" data-link-type=\"sort\" href=\"#\"\u003ePreis (hoch \u0026gt; 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Wie reagieren Ihre Mitarbeiter auf Besc…\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"product-item__footer\"\u003e\u003cdiv class=\"product-item__usp-data\"\u003e\u003cspan class=\"price\"\u003e€ 534,31 inkl. MwSt. \u003cspan class=\"tooltip-parent tooltip-icon align-left\"\u003e\u003ci class=\"ma-check material-icons \"\u003echeck\u003c/i\u003e\u003cspan class=\"tooltip align-left\"\u003e\u003cspan class=\"tooltip__content\"\u003e\u003cul class=\"price-tooltip\"\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eMwSt.\u003c/strong\u003e inkl. MwSt. \u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003ekompletter Preis\u003c/strong\u003e Kompletter Preis. Es fallen keine zusätzlichen Kosten mehr an.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"max-participants\"\u003e\u003cspan class=\"tooltip-parent tooltip-icon max_participants align-left\"\u003e\u003ci class=\"ma-group material-icons \"\u003egroup\u003c/i\u003e\u003cspan class=\"tooltip align-left\"\u003e\u003cspan class=\"tooltip__content\"\u003eBis zu 8 Personen können an dieser Weiterbildung teilnehmen.\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e Max.: 8\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"duration\"\u003e7 Stunden\u003c/span\u003e\u003c/div\u003e\u003cspan class=\"institute-rating rating-score\"\u003e\u003cspan class=\"tooltip-parent provider-rating align-right\"\u003eBewertung: \u003ci class=\"ma-star material-icons \"\u003estar\u003c/i\u003e \u003cstrong\u003e9,9 \u003c/strong\u003e\u003cspan class=\"tooltip align-right\"\u003e\u003cspan class=\"tooltip__content\"\u003eBildungsangebote von IFM Institut für MittelstandsErfolg IFM Merz GmbH haben eine durchschnittliche Bewertung von \u003cstrong\u003e9,9\u003c/strong\u003e (aus \u003cstrong\u003e26\u003c/strong\u003e Bewertungen)\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cdiv class=\"product-item__provider--mobile\"\u003e\u003cimg class=\"thumb\" width=\"100\" height=\"50\" alt=\"Logo von IFM Institut für MittelstandsErfolg IFM Merz GmbH\" title=\"Logo von IFM Institut für MittelstandsErfolg IFM Merz GmbH\" src=\"https://static-4.springest.com/uploads/institute/logo/16464/thumb_ifm-institut-fuer-mittelstandserfolg-ifm-merz-gmbh-d50a588033b3d04b353842fd9741ce3b.png\" /\u003e\u003c/div\u003e\u003c/span\u003e\u003cdiv class=\"product-item__brochure-button\"\u003e\u003cdiv class=\"ab_050--variation_a\"\u003e\u003ca class=\"button-link button--cta button--fluid button--normal button--centered\" href=\"/ifm-institut-fuer-mittelstandserfolg-ifm-merz-gmbh/beschwerdemanagement-im-kundenservice-kundendienst/informationsanfrage\"\u003e\u003ci class=\"ma-mail_outline material-icons \"\u003email_outline\u003c/i\u003e\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"ab_050--variation_b\"\u003e\u003ca class=\"button-link button--cta button--fluid button--normal button--centered\" href=\"/ifm-institut-fuer-mittelstandserfolg-ifm-merz-gmbh/beschwerdemanagement-im-kundenservice-kundendienst/informationsanfrage/informationsanfrage\"\u003e\u003ci class=\"ma-mail_outline material-icons \"\u003email_outline\u003c/i\u003e Info anfragen\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"result-options\"\u003e\u003cdiv class=\"compare-buttons--bottom\"\u003e\u003cinput class=\"button--compare\" type=\"button\" value=\"Vergleichen\" /\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003cdiv class=\"pagination\"\u003e\u003cul class=\"pagination__list\"\u003e\u003c/ul\u003e\u003c/div\u003e\u003csection class=\"panel\"\u003e\u003cdiv id=\"help_choosing\"\u003e\u003ch2\u003eKundendienst\u003cbr /\u003e\u003c/h2\u003e\r\n\u003cp\u003eAls Kundendienst werden Zusatzleistungen verstanden, die zus\u0026auml;tzlich zum Hauptprodukt geliefert werden. Diese Zusatzleistungen k\u0026ouml;nnen aus Waren (z.B. Proben), Dienstleistungen (z.B. Montage) oder Rechten (z.B. Reklamation) bestehen.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp\u003eEin Bereich, in dem Kundenservice noch besonders zur Geltung kommt, ist die Reparatur von Haushaltsger\u0026auml;ten. Niemand m\u0026ouml;chte gerne seine kaputte Waschmaschine wieder zum Elektrofachhandel schleppen. Deshalb entsenden die meisten Hersteller und H\u0026auml;ndler Kundendienstmonteure, um den Mangel zu beheben.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp\u003e\u003cimg src=\"https://0cb11646b4c694f8d794-56782b9737610e99c413a2d0eae493a6.ssl.cf1.rackcdn.com/2012/05/Kundendienst-Weiterbildung.jpg\" alt=\"\" width=\"205\" height=\"146\" /\u003e\u003c/p\u003e\r\n\u003cp\u003eDurch den zunehmenden technologischen Fortschritt unterscheiden sich Produkte oft kaum noch auf Grund der Spezifikationen und der Kunde hat meist eine Reihe an Ger\u0026auml;ten und Marken zur Auswahl, die alle seinen Anforderungen und Preisvorstellungen entsprechen. Zusatzleistungen und ein ausgezeichneter Kundendienst, bis hin zu technischen Support sind Wege f\u0026uuml;r H\u0026auml;ndler, um sich von Konkurrenten abzuheben und die Zufriedenheit des Kunden zu steigern.\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003caside class=\"aside--medium aside--subject\"\u003e\u003csection class=\"aside__section ad-box\"\u003e\u003c/section\u003e\u003cdiv class=\"message--session-filters\"\u003eIhre Präferenzen werden zur Zeit zum Filtern verwendet.\u003c/div\u003e\u003csection class=\"aside__section aside__filters filters\"\u003e\u003cdiv class=\"filters__header\"\u003eAdd filters\u003ca class=\"filters__close\" href=\"#\"\u003e\u003ci class=\"ma-clear material-icons icon--small\"\u003eclear\u003c/i\u003e\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003ca class=\"filter__remove\" data-link-type=\"filter-clear\" href=\"/verkauf/kundendienst\"\u003eAlle Filter entfernen\u003c/a\u003e\u003cdiv class=\"filter filter--max_participants is-first\"\u003e\u003ch4 class=\"as-h3 filter__title\"\u003eMaximale Teilnehmerzahl\u003c/h4\u003e\u003cul class=\"filter__list\"\u003e\u003cli class=\"filter__item is-active\"\u003e\u003ca title=\"6 bis 10 Teilnehmer - 1\" data-link-type=\"filter-remove\" class=\"filter__link\" href=\"/verkauf/kundendienst\"\u003e\u003ci class=\"ma-check_box material-icons checkbox-icon is-checked\"\u003echeck_box\u003c/i\u003e\u003cspan class=\"filter__name\"\u003e6 bis 10 Teilnehmer\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"filter__count\"\u003e1\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"filter__item\"\u003e\u003ca title=\"Mehr als 10 Teilnehmer - 2\" data-link-type=\"filter-add\" rel=\"nofollow\" class=\"filter__link\" href=\"/verkauf/kundendienst/6-bis-10-teilnehmer/10-plus-teilnehmer\"\u003e\u003ci class=\"ma-check_box material-icons checkbox-icon \"\u003echeck_box\u003c/i\u003e\u003cspan class=\"filter__name\"\u003eMehr als 10 Teilnehmer\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"filter__count\"\u003e2\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003csection class=\"aside__section usp-box\"\u003e\u003ch3\u003eMehr lernen? Weiterbildung beginnt auf Springest.de\u003c/h3\u003e\u003cul class=\"usp-list--colored usp-list--default\"\u003e\u003cli class=\"usp-list__item with-icon-circle\" data-icon=\"school\"\u003e\u003ch4 class=\"usp-list__title\"\u003eAlles zum Lernen\u003c/h4\u003e\u003cspan class=\"is-meta-text\"\u003eMehr als 53.000 Weiterbildungen, Kurse, Seminare und E-Learnings.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"usp-list__item with-icon-circle\" data-icon=\"phone\"\u003e\u003ch4 class=\"usp-list__title\"\u003eHilfe beim Suchen und Buchen\u003c/h4\u003e\u003cspan class=\"is-meta-text\"\u003eStellen Sie eine Frage, nutzen Sie unseren \u003ca href='https://springestsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/103000218542'\u003eKundenservice\u003c/a\u003e oder rufen Sie einen unserer Bildungsberater an.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"usp-list__item with-icon-circle\" data-icon=\"thumb_up\"\u003e\u003ch4 class=\"usp-list__title\"\u003eKostenlos Informationen beantragen\u003c/h4\u003e\u003cspan class=\"is-meta-text\"\u003eAlle Informationen kostenlos erhalten, vergleichen und mit Ihren Kollegen oder Vorgesetzten besprechen.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"usp-list__item with-icon-circle\" data-icon=\"star\"\u003e\u003ch4 class=\"usp-list__title\"\u003eBewertungen und Teilnehmer\u003c/h4\u003e\u003cspan class=\"is-meta-text\"\u003eMehr als 10.000 unabhängige Bewertungen helfen Ihnen, den besten Bildungsanbieter zu finden.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"usp-list__item with-icon-circle\" data-icon=\"business\"\u003e\u003ch4 class=\"usp-list__title\"\u003eAuch für Ihre Organisation\u003c/h4\u003e\u003cspan class=\"is-meta-text\"\u003eGruppenrabatt, Inhouse Schulung und Social Learning mit Kollegen: Jederzeit verfügbar.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"usp-list__item with-icon-circle\" data-icon=\"event_available\"\u003e\u003ch4 class=\"usp-list__title\"\u003eSofort buchen\u003c/h4\u003e\u003cspan class=\"is-meta-text\"\u003eSofort anfangen? Buchen Sie und der Bildungsanbieter hilft Ihnen weiter.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003c/section\u003e\u003csection class=\"aside__section q-and-a-box\"\u003e\u003cdiv class=\"panel with-border with-background--white\"\u003e\u003cdiv class=\"panel__content\"\u003e\u003cdiv class=\"with-border--bottom\"\u003e\u003ch3 class=\"panel__content-title\"\u003e\u003cspan\u003e5\u003c/span\u003e Fragen zu Verkauf\u003c/h3\u003e\u003c/div\u003e\u003cul class=\"faq-list\"\u003e\u003cli class=\"faq-list__item\"\u003e\u003ca class=\"faq-list__link\" title=\"Wo finde ich einen Fernlehrgang Export, Zollabwicklung?\" href=\"/fragen-antworten/fernlehrgang-export-zollabwicklung-gesucht\"\u003eWo finde ich einen Fernlehrgang Export, Zollabwicklung?\u003c/a\u003e\u003cspan class=\"faq-list__author\"\u003eGefragt von \u003cdiv class=\"avatar avatar--tiny\"\u003e\u003c/div\u003e Anonym (1 Kommentar(e))\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"faq-list__item\"\u003e\u003ca class=\"faq-list__link\" title=\"Gibt es einen Kurs zum Thema Strategischer Einkauf mit Bildungsgutschein?\" href=\"/fragen-antworten/strategischer-einkauf\"\u003eGibt es einen Kurs zum Thema Strategischer Einkauf mit Bildungsgutschein?\u003c/a\u003e\u003cspan class=\"faq-list__author\"\u003eGefragt von \u003cdiv class=\"avatar avatar--tiny\"\u003e\u003c/div\u003e Anonym (1 Kommentar(e))\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"faq-list__item\"\u003e\u003ca class=\"faq-list__link\" title=\"Wie identifiziere und halte ich meine Schlüsselkunden?\" href=\"/fragen-antworten/wie-identifiziere-und-halte-ich-meine-schlusselkunden\"\u003eWie identifiziere und halte ich meine Schlüsselkunden?\u003c/a\u003e\u003cspan class=\"faq-list__author\"\u003eGefragt von \u003cdiv class=\"avatar avatar--tiny\"\u003e\u003c/div\u003e Anonym (1 Kommentar(e))\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"panel__footer\"\u003e\u003ca class=\"panel__footer-link\" href=\"/fragen/verkauf\"\u003eFragen zur Kategorie Verkauf ansehen\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003csection class=\"aside__section learning-trends\"\u003e\u003cdiv class=\"panel with-border learning-trends\"\u003e\u003cdiv class=\"panel__heading\"\u003e\u003ch3 class=\"panel__heading-title--aside\"\u003eWeiterbildungstrends\u003c/h3\u003e\u003cabbr class=\"item fn\" title=\"Kundendienst\"\u003e\u003c/abbr\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"panel__content\"\u003e\u003cul class=\"trends-list\"\u003e\u003cli class=\"trends-list__item with-products\"\u003e\u003cstrong\u003e3\u003c/strong\u003e Kurse\u003c/li\u003e\u003cli class=\"trends-list__item with-providers\"\u003e\u003cstrong\u003e2\u003c/strong\u003e Anbieter\u003c/li\u003e\u003cli class=\"trends-list__item with-reviews\"\u003e\u003cstrong class=\"count\"\u003e1\u003c/strong\u003e Bewertung\u003c/li\u003e\u003cli class=\"trends-list__item with-rating\"\u003e\u003cstrong\u003e10.0\u003c/strong\u003e Bewertung \u003cspan class=\"meta-info\"\u003e(durchschnittlich)\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\u003cli class=\"trends-list__item with-price\"\u003e\u003cstrong class=\"pricerange\"\u003e€ 449,00 - € 680,00\u003c/strong\u003e Preisklasse\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003c/aside\u003e\u003c/div\u003e"},"tracking":[{"event":"[viewed] Subject page","data":{"distinct_id":null,"time":"2024-03-29T10:11:21.426Z","subject_id":1391,"subject_name":"Kundendienst","category_name":"Verkauf","filter_size":1,"filter_types":["max_participants"],"filters":["6-bis-10-teilnehmer"],"page":1,"manually_filtered":false,"money_back_guarantee_count":0,"autosuggest":null,"funnel_search_subject_box":true,"ab_050_mobile_subject_cta":"button_variation","funnel_ab_050":true}},{"event":"[filtered] Subject page","data":{"distinct_id":null,"time":"2024-03-29T10:11:21.426Z","subject_id":1391,"subject_name":"Kundendienst","category_name":"Verkauf","filter_size":1,"filter_types":["max_participants"],"filters":["6-bis-10-teilnehmer"],"page":1,"manually_filtered":false,"money_back_guarantee_count":0,"autosuggest":null,"funnel_search_subject_box":true,"ab_050_mobile_subject_cta":"button_variation","funnel_ab_050":true}}],"filters":"/6-bis-10-teilnehmer"}