OS 1.8 Kritik- und Anerkennungsgespräche

„Es wird zu wenig gelobt“ überall in der Wirtschaft. Das Problem: Direkte Zuwendung ist ein wichtiges Führungsinstrument, um die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu stärken, wird aber oft vernachlässigt.
Gezielte Gespräche sind ein zentrales Instrument der Mitarbeiterführung. Anerkennungsgespräche haben das Ziel, richtiges Verhalten bewusst zu machen und zu verstärken. Kritikgespräche zeigen zielhemmendes Verhalten auf und führen im Ideal zu einer Verhaltensänderung.

• Unternehmensziele und -werte als Basis für Führungs- und Gesprächsverhalten
• Grundlagen der Gesprächsführung auf Sach- und Beziehungsebene
• Der geeignete Zeitpunkt für Anerkennungs- und Kritikgespräche
• Abwehrmechanismen beim Mitarbeiter erkennen und auflösen
• Lob/Anerkennung - Tadel/Kritik
• Feedback-Regeln um Einsicht zu erzeugen
• Gesprächsverhalten und -strukturen
• Veränderungsziele vereinbaren und kontrollieren
• Fördermaßnahmen und/oder geeignete Sanktionen finden und formulieren
• Motivation und Arbeitszufriedenheit erzeugen
• Mögliche Hemmnisse bei der Formulierung von Kritik
• Ihr Nutzen

  Sie lernen, wie wichtig das Führungsinstrument Anerkennung und Kritik ist und welche zentrale Bedeutung es für die Motivation und Leistungsbereitschaft ihrer Mitarbeiter hat.Sie erleben, wie motivierend und leistungssteigernd sich richtig geführte Kritik- und Anerkennungsgespräche auf das Verhalten ihrer Mitarbeiter auswirken. Sie trainieren den Umgang mit schwierigen Kritik-Situationen, um hier Fehlleistungen zu reduzieren und Arbeitszufriedenheit zu steigern.