Wirtschaftsmediation mit IHK-Zertifikat

Methode

Wirtschaftsmediation mit IHK-Zertifikat

Fernakademie für Erwachsenenbildung GmbH
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Beschreibung

Managen und lösen Sie Konflikte im Wirtschaftsleben

Streitigkeiten, Diskussionen und Provokationen entstehen alltäglich und sind nicht nur im privaten Umfeld an der Tagesordnung. Auch im Berufsleben gibt es immer wieder Auseinandersetzungen, die unter den Beteiligten nicht ohne weiteres geklärt werden können. In solchen Situationen werden oftmals auch Dritte mit in diese Streitereien hineingezogen, die zunächst nicht daran beteiligt gewesen sind. Schließlich ergreifen sie Partei für jemanden, was eine unschöne Lagerbildung zur Folge hat.

Sie sind in Ihrem Unternehmen gelegentlich oder regelmäßig in Konfliktfälle mit Kunden, Geschäftspartnern, Verbrauchern, aber auch Mitarbeitern oder Kollege…

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Managen und lösen Sie Konflikte im Wirtschaftsleben

Streitigkeiten, Diskussionen und Provokationen entstehen alltäglich und sind nicht nur im privaten Umfeld an der Tagesordnung. Auch im Berufsleben gibt es immer wieder Auseinandersetzungen, die unter den Beteiligten nicht ohne weiteres geklärt werden können. In solchen Situationen werden oftmals auch Dritte mit in diese Streitereien hineingezogen, die zunächst nicht daran beteiligt gewesen sind. Schließlich ergreifen sie Partei für jemanden, was eine unschöne Lagerbildung zur Folge hat.

Sie sind in Ihrem Unternehmen gelegentlich oder regelmäßig in Konfliktfälle mit Kunden, Geschäftspartnern, Verbrauchern, aber auch Mitarbeitern oder Kollegen involviert? Oder Sie haben als freier Berater, Coach oder Rechtsanwalt immer wieder mit diesen Themen zu tun? Dann wissen Sie nur zu gut, welche negativen Einflüsse das auf ein Betriebsklima oder auch für ein Unternehmen selbst haben kann.

Sie wollen strukturierte Verfahren anwenden, um als Wirtschaftsmediator/in solche Streitigkeiten souverän anzugehen und Lösungen zu erarbeiten? Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen die dazu notwendigen Kenntnisse und Techniken und macht Sie zum gesuchten Spezialisten für Konfliktlösung. Denn immer mehr Unternehmen erkennen, dass die Tätigkeit eines Wirtschaftsmediators drohende Eskalationen verhindert, die schnell teuer werden können. Beispielsweise, wenn es im Streit zu Gerichtsverfahren kommt, wenn geschäftliche Beziehungen zerstört werden oder gute Kunden verloren gehen.

Voraussetzungen:

Berufliche Qualifizierung sowie Berufserfahrung (mind. 2 Jahre), Lebenserfahrung und Moderationserfahrung. Dieser Lehrgang vermittelt als Weiterbildung eine Zusatzqualifikation zu einem ausgeübten oder noch auszuübenden Beruf.

Studienmaterial

27 Studienhefte, 1 Begleitheft und 2 CBT-Software-Pakete (Computer Based Training)

Lehrgangs-inhalte

Grundlagen der Wirtschaftsmediation:
  • Möglichkeiten und Anwendungsgebiete von Mediationsverfahren
  • Definitionen, Begriffe, Prinzipien
  • Rolle, Ziele und Haltung des Mediators
Kommunikation in der Wirtschaftsmediation:
  • Grundlagen der Kommunikation: Gewalt- und aggressionsfreie Kommunikation
  • Kommunikation als Führungsinstrument
  • Moderation
Methoden, Instrumente und Techniken in der Wirtschaftsmediation:
  • Vermitteln, verhandeln, vereinbaren
  • Konfliktdiagnose und Konfliktinterventionen
  • Perspektivwechsel in der Mediation
Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens:
  • Phasen des Mediationsverfahrens und ihre Gestaltung
  • Stressmanagement
Komplexe Mediationsverfahren im organisatorischen Raum:
  • Führung und Organisationsentwicklung
  • Entstehung und Dynamik organisatorischer Konflikte
  • Mehrparteienmediation
Rechtliches Umfeld des Wirtschaftsmediators:
  • Recht im unternehmerischen Alltag
  • Recht in der Wirtschaftsmediation
Wirtschaftliches Umfeld des Mediators und Marketing:
  • Management der Wirtschaftsmediation
  • Führungstechniken und Führungsinstrumente
  • Marketing für Wirtschaftsmediatoren
  • Präsentation und optische Rhetorik
Praxis des Wirtschaftsmediators:
  • Konflikte und Lösungen im Personalbereich
  • Konflikte und Lösungen zwischen Unternehmen und ihren Dienstleistern / Lieferanten
  • Konflikte und Lösungen zwischen Unternehmen und Kunden

Lehrgangs-abschluss

Das Zeugnis der Fernakademie

Nach erfolgreicher Bearbeitung aller Einsendeaufgaben erhalten Sie als Nachweis Ihrer erworbenen Qualifikationen das FERNAKADEMIE-Zeugnis. Gern stellen wir es Ihnen auch als international verwendbares Certificate in englischer Sprache aus.

Das Abschlusszertifikat der Industrie- und Handelskammer

Nach erfolgreicher Abschlusspräsentation vor einem Expertengremium erhalten Sie das IHK-Zertifikat "Wirtschaftsmediation (IHK)".

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