SM350 - Service Manager 9.x Advanced

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SM350 - Service Manager 9.x Advanced

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Beschreibung

Dieser Kurs richtet sich an Systemadministratoren und Berater, die für das Konfigurieren und Anpassen von Service Manager in einer Kundenumgebung verantwortlich sind. Der Kurs konzentriert sich auf die Tools und Dienstprogramme zur Anpassung eines Service Manager-Systems. Dieser Kurs umfasst zu 50 % Vorträge und zu 50 % praktische Übungen.Kursinhalt
  • Hinzufügen, Ändern und Löschen von Datensätzen mit Database Manager
  • Ändern von Datenbankverzeichnissen, um Felder in Tabellen einzufügen
  • Erläuterung der Nutzung von Data Policy
  • Erläuterung der Beziehung zwischen Formularen und Tabellen
  • Hinzufügen und Ändern von Formularen
  • Einrichten von geschäftlichen Regeln mit Formatsteuerung
  • Erläuterung der L…

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Dieser Kurs richtet sich an Systemadministratoren und Berater, die für das Konfigurieren und Anpassen von Service Manager in einer Kundenumgebung verantwortlich sind. Der Kurs konzentriert sich auf die Tools und Dienstprogramme zur Anpassung eines Service Manager-Systems. Dieser Kurs umfasst zu 50 % Vorträge und zu 50 % praktische Übungen.Kursinhalt
  • Hinzufügen, Ändern und Löschen von Datensätzen mit Database Manager
  • Ändern von Datenbankverzeichnissen, um Felder in Tabellen einzufügen
  • Erläuterung der Nutzung von Data Policy
  • Erläuterung der Beziehung zwischen Formularen und Tabellen
  • Hinzufügen und Ändern von Formularen
  • Einrichten von geschäftlichen Regeln mit Formatsteuerung
  • Erläuterung der Links und dynamischen Ansichtsabhängigkeiten
  • Ändern von Systemnavigator und MySm
  • Erläuterung der Erstellung und Änderung von Assistenten
  • Verwenden der Anwendungsanzeige zur Änderung von Schaltflächen und Auswahlmenüs
  • Erläuterung der Funktionsweise der Dokument-Engine
  • Definieren und Erläutern der Funktionsweise der Alarm- und Benachrichtigungs-Engine
  • Erläuterung der Best Practices für Konfiguration und Anpassung
  • Erläuterung des Im- und Exports von Daten in/aus Service Manager mit den grundlegenden Dienstprogrammen
Zielgruppe Administratoren, Entwickler, Web-Entwickler und Manager, die für das Konfigurieren und Anpassen von Service Manager verantwortlich sind.Voraussetzungen

Einer der folgenden Kurse:

  • Service Manager 9.x: Technische Grundlagen
  • Service Manager 9.x: Grundlagen
  • Optimieren Ihres Erfolgs mit Service Manager 9.x

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