Kurs Salesforce CRM für Anwender

Während der Kursteilnahme

Mit dem Salesforce CRM verwalten Sie alle Interaktionen zwischen den Verkauf-, Marketing- und Kundenserviceteams an einem zentralen Ort. Auf diese Art und Weise haben Sie immer Zugriff auf die aktuellsten Kundendaten. Im Kurs Salesforce CRM für Anwender zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem System den Wert Ihrer Kundenbeziehungen maximieren. Sie lernen, wie Sie Informationen rund um die Kundeninteraktionen festlegen und diese mit den kundenbezogenen Funktionen und Informationsquellen verbinden. Als Endresultat haben Sie einen schnelleren und zielgerichteten Kundenservice, verkürzen Sie den Verkaufsprozess, verbessern Sie die Verkaufsprognosen und planen effektivere Call Center Aktivitäten ein.

Praxisfall

Das Training Salesforce CRM für Anwender ist sehr praxisorientiert. Während der Kursteilnahme arbeiten Sie eigenständig mit Salesforce CRM und festigen Ihr theoretisches Wissen anhand von verschiedenen Praxisaufträgen. Auf diese Art und Weise wissen Sie nach der erfolgreichen Kursteilnahme wie Sie das System optimal verwalten und an Ihre eigene Arbeitsweise anpassen.

Ihr Trainer: Fachexperte aus der Praxis

Um Praxisnähe und Aktualität zu garantieren, arbeitet Eduvision ausschließlich mit Dozenten, die den Fachbereich zu ihrer Berufspraxis gemacht haben. Sie sind als Experten auf dem Markt aktiv und teilen ihre Kenntnisse und Erfahrungen über die fachspezifischenTechniken, Entwicklungen und wichtigsten Tricks gerne mit Ihnen.

Im Training Salesforce CRM für Anwender behandeln wir folgende Themen Schritt für Schritt:

• Einführung Salesforce CRM
• Alle Informationen übersichtlich & jederzeit verfügbar in der Cloud
• Steuerung & Menüs
• Chatterfeeds
• Content-Bibliotheken
• Dashboards
• Kalender & Dokumente
• Synchronisieren von Daten
• Benötigte Informationen erfassen
• Social Selling & CRM
• Informationen festlegen bzgl.Kundeninteraktionen
• Sicherheit
• Tipps & Tricks
• Praxisbezogene Beispiele

Praxisfall

Das Training Salesforce CRM für Anwender ist sehr praxisorientiert. Während der Kursteilnahme arbeiten Sie eigenständig mit Salesforce CRM und festigen Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten anhand von verschiedenen Praxisaufträgen. Auf diese Art und Weise wissen Sie nach der erfolgreichen Kursteilnahme wie Sie das System optimal verwalten und an Ihre eigene Arbeitsweise anpassen.