Das Gespräch als Führungsinstrument

Inhalte

• Grundlagen der Kommunikation
• 4 – Ohren – Modell
• Sach- und Beziehungsebene
• Körpersprache
• Rapport aufbauen
• Grundlegende Kommunikationstechniken: nondirektive Gesprächstechnik, Aktives Zuhören, Fragetechniken
• Mitarbeitergespräch als Führungsaufgabe:
  - Kritikgespräche
  - Konfliktlösungsgespräche
  - Motivationsgespräche
  - Leistungsbeurteilungsgespräche
  - Führen mit Zielen: Zielvereinbarungsgespräche
• Umgang mit Mitarbeiterproblemen und schwierigen Führungssituationen

Methode: Trainerinput, Diskussion, Fallbeispiele, Übungen, Rollenspiele mit Videofeedback Zeitrahmen: 2 Tage
als inhouse oder offenes Seminar buchbar Das Gespräch als Führungsinstrument
Führung im Dialog!

Führen bedeutet kommunizieren!
Denn die Aufgaben einer Führungskraft werden
vorrangig in Gesprächen wahrgenommen – und
hier unterscheiden sich erfolgreiche von weniger
erfolgreichen Führungskräften. Im Seminar opti-
mieren die Teilnehmer ihr persönliches Auftreten,
ihren Kommunikationsstil und erlernen verschie-
dene Gesprächstechniken. Hierbei werden die
Zielsetzungen verschiedener Mitarbeitergesprä-
che berücksichtigt. Der Schwerpunkt des Semi-
nars liegt auf der Vorbereitung, Durchführung
und Dokumentation der Mitarbeitergespräche,
denn hier treten erfahrungsgemäß bei Führungs-
kräften und Mitarbeitern die größten Barrieren
auf. Die Teilnehmer werden für Mitarbeiterpro-
bleme sensibilisiert und trainieren alternative
Verhaltensweisen und Kommunikationstechniken,
die einen angemessenen Umgang mit Mitarbei-
tern – auch in schwierigen Gesprächssituationen -
gewährleisten.