Grundsätze und Werkzeuge für den Einkauf von Dienstleistungen

Grundlagen der Beschaffung von Dienstleistungen

• Charakteristika
• Ziele, Strategien und Maßnahmen
• Ablaufprozesse
• Regelung der Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten
• Veränderungen im Einkauf
• Veränderungsmanagement
• Optimierungsszenarien
• Potenzialermittlung

Konkretisierung des Einkaufs von Dienstleistungen

• Arten, Klassifizierung und Kategorisierung von Dienstleistungen
• Strategien zur Bearbeitung der Dienstleistungskategorien
• Abstimmung mit den internen Bedarfsträgern

Von der Lieferantenauswahl bis zur Leistungsabnahme

• Herangehensweise bei der Auswahl von Dienstleistern
• Kriterien zur Lieferantenauswahl
• Angebotseinholung und -bewertung
• Verhandlungsvorbereitung und -durchführung
• Hinweise zur Vertragsgestaltung
• Dienstleistungsbeauftragung
• Leistungsabnahme
• Sicht des Dienstleisters auf das einkaufende Unternehmen

Betrachtung von Potenzialen und Risiken

• Analyse der Ausgabedaten (Kernfrage: Wo und wie wird das Geld ausgegeben?)
• Analyse und Optimierung von Potenzialen
• Risikoidentifikation
• Strategien zur Risikovermeidung

Entscheidung vorbereiten und herbeiführen

• Methodischer Ansatz zur effizienten und effektiven Entscheidungsfindung
• Gemeinsame Vereinbarung von Kriterien
• Einheitliche Bewertung von Lösungen
• Nachvollziehbare Dokumentation
• Validierung der Entscheidung

Fall- und Praxisbeispiele für die effiziente Beschaffung von
Dienstleistungen anhand von …

• Elektroarbeiten
• Umzugsdienstleistung
• Management-Beratung
• Sonstige Dienstleistungen (Reinigung, Wartung etc.)