Geheime Spielregeln in Unternehmen

Geheime Spielregeln durchschauen - Die Handlungsspielräume in Organisationen erweitern

• Störungen haben Vorrang - aber störe nicht.
• Wer anderen hilft zeigt, dass er nichts zu tun hat.
• Unsere Fehlerfreundlichkeit zeigt sich darin, dass wir Fehlern nicht nachgehen.

Solche oder ähnliche »geheime Regeln« bestimmen untergründig in Organisationen das alltägliche Geschäft.

Organisationen funktionieren nach bestimmten Regeln. Bekannt und allen zugänglich sind die formalen Strukturen, mit denen feste Entscheidungswege festgelegt sind, und die sogenannten »kleinen Dienstwege«, auf denen Entscheidungen vorbereitet oder Beschlüsse umgangen werden. Jenseits dessen gibt es vielfältige Erwartungen einer Organisation, die ihr Funktionieren bestimmen, ohne dass sie den Beteiligten bewusst sind - aber alle halten sich tagtäglich an diese geheimen Regeln. Diese unbewussten Strukturen einer Organisation nennen wir ihre latente Funktionsgrammatik.

Gerade dieses »Unbewusste« der Organisationen hat eine große Macht, mittels der es steuert - eben weil es »hinter dem Rücken« der Akteure wirksam ist. Das Bewusstmachen und Ent¬schlüsseln dieser Regeln ermöglicht es, ihnen ihre destruktive Macht zu nehmen. Wir haben eine Methode entwickelt, mit der die Berater zusammen mit den Betroffenen die latenten Regeln der organisationalen Funktionsgrammatik sichtbar machen können. Durch die Überwindung von unbewussten Effizienzblockaden kann die Leistungsfähigkeit enorm gesteigert werden.