Serviceorientierung in der Altenpflege und im Gesundheitssektor
Beschreibung
In Gesundheits- und Pflegeinrichtungen gibt es zunehmend mehrkulturelle Teams, die für sich einen einheitlichen Servicestandard definieren und einhalten müssen. Sei es in der Pflege, im Service, beim Reinigungspersonal oder auch in der Kantine oder Küche. Hohe Standards tragen zu einer Imagesteigerung der Gesundheits- und Pflegeeinrichtung bei. In diesem Seminar wird das Personal geschult, die Serviceanforderungen zu verstehen und anzuwenden. Dazu zählen z. B. Anforderungen an Höflichkeit, angemessener Umgang mit Kollegen und Patienten, Wertschätzung im Alltagshandeln usw.
Frequently asked questions
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In Gesundheits- und Pflegeinrichtungen gibt es zunehmend mehrkulturelle Teams, die für sich einen einheitlichen Servicestandard definieren und einhalten müssen. Sei es in der Pflege, im Service, beim Reinigungspersonal oder auch in der Kantine oder Küche. Hohe Standards tragen zu einer Imagesteigerung der Gesundheits- und Pflegeeinrichtung bei. In diesem Seminar wird das Personal geschult, die Serviceanforderungen zu verstehen und anzuwenden. Dazu zählen z. B. Anforderungen an Höflichkeit, angemessener Umgang mit Kollegen und Patienten, Wertschätzung im Alltagshandeln usw.
Die Agentur Ahrens bietet ein interkulturelles Dienstleistungsspektrum an. Trainings, Workshops, Projekte und Coaching schärfen ihre interkulturelle Kommunikation und Kompetenz. Wir sind international aufgestellt und in Baden-Württemberg, Deutschland und Europa tätig und vernetzt.
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