Serviceorientierung in der Altenpflege und im Gesundheitssektor

Methode
Dauer
Trainer
Elke Dr. Ahrens

Serviceorientierung in der Altenpflege und im Gesundheitssektor

Agentur Ahrens
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Beschreibung

In Gesundheits- und Pflegeinrichtungen gibt es zunehmend mehrkulturelle Teams, die für sich einen einheitlichen Servicestandard definieren und einhalten müssen. Sei es in der Pflege, im Service, beim Reinigungspersonal oder auch in der Kantine oder Küche. Hohe Standards tragen zu einer Imagesteigerung der Gesundheits- und Pflegeeinrichtung bei. In diesem Seminar wird das Personal geschult, die Serviceanforderungen zu verstehen und anzuwenden. Dazu zählen z. B. Anforderungen an Höflichkeit, angemessener Umgang mit Kollegen und Patienten, Wertschätzung im Alltagshandeln usw.   

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In Gesundheits- und Pflegeinrichtungen gibt es zunehmend mehrkulturelle Teams, die für sich einen einheitlichen Servicestandard definieren und einhalten müssen. Sei es in der Pflege, im Service, beim Reinigungspersonal oder auch in der Kantine oder Küche. Hohe Standards tragen zu einer Imagesteigerung der Gesundheits- und Pflegeeinrichtung bei. In diesem Seminar wird das Personal geschult, die Serviceanforderungen zu verstehen und anzuwenden. Dazu zählen z. B. Anforderungen an Höflichkeit, angemessener Umgang mit Kollegen und Patienten, Wertschätzung im Alltagshandeln usw.   

Die Agentur Ahrens bietet ein interkulturelles Dienstleistungsspektrum an. Trainings, Workshops, Projekte und Coaching schärfen ihre interkulturelle Kommunikation und Kompetenz. Wir sind international aufgestellt und in Baden-Württemberg, Deutschland und Europa tätig und vernetzt.

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