Verträge und Leistungen steuern

Verträge und Leistungen steuern ist die zentrale, wenn auch bei weitem nicht einzige Aufgabe des Dienstleistungssteuerers. Aber besonders dieses Tagesgeschäft will ausführlich gelernt und geübt sein, stellt es doch die meisten Protagonisten auf dieser Position vor ungewohnte Herausforderungen: Nicht fachlich bewerten, sondern methodisch führen. Sachlich bestimmt und unmissverständlich Position beziehen, fördern, entwickeln und motivieren. Alles Dinge, dir nur die Praxis in Kombination einer guten Anleitung lehrt. Und die Anleitung erfolgt in diesem Qualifikationskurs.

Dabei lernen die Teilnehmer:
... Voraussetzung ist ein Verständnis aller Protagonisten an der Schnittstelle der Leistungserbringung!
... Was ist ein Vertrag und welche Arten gibt es? Was sind die spezifischen Aufgaben in Abgrenzung zur Leistungserbringung? Aufbau Leistungsverzeichnis und Unterschiede zum Vertrag
... Schriftliche Dokumentation aus der Leistungserbringung. Reportings, Leistungsbestätigung, Rechnungslegung, Checklisten, Prüfdokumente etc.
... Gesamtheit der Leistungsebenen des Steuerns
... Anpassungen in laufenden Projekten. Zusatzleistungen, Umgang und Handhabung. Personalveränderungen und -wechsel, Vorgehensweise und Bewertung, Changerequest Formular, Management by objectives als Steuerungsinstrument, Bonus/Malus-Regelung

Verträge und Leistungen steuern

Beschreibung

Verträge und Leistungen steuern ist die zentrale, wenn auch bei weitem nicht einzige Aufgabe des Dienstleistungssteuerers. Aber besonders dieses Tagesgeschäft will ausführlich gelernt und geübt sein, stellt es doch die meisten Protagonisten auf dieser Position vor ungewohnte Herausforderungen: Nicht fachlich bewerten, sondern methodisch führen. Sachlich bestimmt und unmissverständlich Position beziehen, fördern, entwickeln und motivieren. Alles Dinge, dir nur die Praxis in Kombination einer guten Anleitung lehrt. Und die Anleitung erfolgt in diesem Qualifikationskurs.

Dabei lernen die Teilnehmer:
... Voraussetzung ist ein Verständnis aller Protagonisten an der Schnittstelle der Leistungserbringung!
... Was ist ein Vertrag und welche Arten gibt es? Was sind die spezifischen Aufgaben in Abgrenzung zur Leistungserbringung? Aufbau Leistungsverzeichnis und Unterschiede zum Vertrag
... Schriftliche Dokumentation aus der Leistungserbringung. Reportings, Leistungsbestätigung, Rechnungslegung, Checklisten, Prüfdokumente etc.
... Gesamtheit der Leistungsebenen des Steuerns
... Anpassungen in laufenden Projekten. Zusatzleistungen, Umgang und Handhabung. Personalveränderungen und -wechsel, Vorgehensweise und Bewertung, Changerequest Formular, Management by objectives als Steuerungsinstrument, Bonus/Malus-Regelung

Inhalte

• Sichtweise und Verständnis der Vertrags- und Leistungssteuerung
• Analyse und Bewertung von Verträgen und Leistungsverzeichnis
• Leistungsbeurteilung
• Umgang mit Veränderungen

Teilnehmer

Sie profitieren als Fach- oder Führungskraft im Gebäude- und Immobilienmanagement, unabhängig davon, ob Sie bisher die Objektleitung allein hatten oder auch nur Teile davon, ob Sie dieses Know-how für sich oder Ihre Mitarbeiter benötigen.

Dieses Seminar wird in Zusammenarbeit mit einem Kooperationspartner angeboten.