Steuern können und wollen

Von dem Ausgangspunkt eines sehr hohen Umfangs selbst erbrachter Leistungen ist der Anteil der fremderbrachten Leistungen mehr und mehr gestiegen, die Eigenleistungstiefe sinkt. Gleichzeitig kommen mehr und mehr Aufgaben hinzu, die Personaldecke tendenziell geringer, der Kostendruck höher. Dieses Aufgabenspektrum ist mittels Vergabe nur zu bewältigen, wenn man gleichzeitig selbst bzw. die eigenen Mitarbeiter „eins höher" rück(t)en, auf die Steuerungsebene. Dadurch verändern sich Aufgabenstellung, Tätigkeits- und Verantwortungsfelder sowie das Tagesgeschäft in erheblichem Maße.
Dabei wird deutlich: Steuern hat niemand wirklich gelernt und Mitarbeiter müssen gezielt entwickelt und weiterqualifiziert werden. Aber zuallererst muss man Steuern auch wollen, um es irgendwann wirklich zu können.

Dabei lernen die Teilnehmer:
... alle Welt redet über „DLS" und „Dienstleistungssteuerung" - Warum eigentlich? Status Quo, Druckpunkte, Rahmenbedingungen
... Aufgaben und Funktionen des Dienstleistungssteuerers
... „So etwas wäre bei uns gar nicht möglich" - Stolpersteine und Hürden
... Was würde sich vor Ort ganz konkret ändern? - Dienstleistungssteuerung in der Praxis
... „Dafür haben wir kein Budget" - Sicht- und messbare Effekte der Dienstleistungssteuerung
... „... und auch keine Zeit", wann soll das denn noch geleistet werden? Der Werkzeugkasten von konkreten Steuerungsinstrumenten
... Und wie sieht das für mich aus? - Entwicklung von konkreten Steuerungswerkzeugen
... Schöne Impulse und ab morgen überrollt einen wieder das Tagesgeschäft - Optionale Transferarbeit on-the-job!"

Steuern können und wollen

Beschreibung

Von dem Ausgangspunkt eines sehr hohen Umfangs selbst erbrachter Leistungen ist der Anteil der fremderbrachten Leistungen mehr und mehr gestiegen, die Eigenleistungstiefe sinkt. Gleichzeitig kommen mehr und mehr Aufgaben hinzu, die Personaldecke tendenziell geringer, der Kostendruck höher. Dieses Aufgabenspektrum ist mittels Vergabe nur zu bewältigen, wenn man gleichzeitig selbst bzw. die eigenen Mitarbeiter „eins höher" rück(t)en, auf die Steuerungsebene. Dadurch verändern sich Aufgabenstellung, Tätigkeits- und Verantwortungsfelder sowie das Tagesgeschäft in erheblichem Maße.
Dabei wird deutlich: Steuern hat niemand wirklich gelernt und Mitarbeiter müssen gezielt entwickelt und weiterqualifiziert werden. Aber zuallererst muss man Steuern auch wollen, um es irgendwann wirklich zu können.

Dabei lernen die Teilnehmer:
... alle Welt redet über „DLS" und „Dienstleistungssteuerung" - Warum eigentlich? Status Quo, Druckpunkte, Rahmenbedingungen
... Aufgaben und Funktionen des Dienstleistungssteuerers
... „So etwas wäre bei uns gar nicht möglich" - Stolpersteine und Hürden
... Was würde sich vor Ort ganz konkret ändern? - Dienstleistungssteuerung in der Praxis
... „Dafür haben wir kein Budget" - Sicht- und messbare Effekte der Dienstleistungssteuerung
... „... und auch keine Zeit", wann soll das denn noch geleistet werden? Der Werkzeugkasten von konkreten Steuerungsinstrumenten
... Und wie sieht das für mich aus? - Entwicklung von konkreten Steuerungswerkzeugen
... Schöne Impulse und ab morgen überrollt einen wieder das Tagesgeschäft - Optionale Transferarbeit on-the-job!"

Inhalte

• Der Dienstleistungssteuerer – Was macht er genau?
• Stolpersteine und Hürden
• Dienstleistungssteuerung in der Praxis
• Sicht- und messbare Effekte in der Praxis
• Der Werkzeugkasten im und für DLS
• Entwicklung von konkreten Steuerungsinstrumenten
• Optionale Transferarbeit

Teilnehmer

Sie profitieren als Fach- oder Führungskraft im Gebäude- und Immobilienmanagement, unabhängig davon, ob Sie bisher die Objektleitung allein hatten oder auch nur Teile davon, ob Sie dieses Know-how für sich oder Ihre Mitarbeiter benötigen.

Dieses Seminar wird in Zusammenarbeit mit einem Kooperationspartner angeboten.