ITIL® V3 Foundation Zertifizierungspaket

Kursziel

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für dieses Seminar vermittelt.

Inhalte

• Best Practices des IT Service Managements nach ITIL® V3 konsequent umzusetzen, setzt die Kenntnisse der entsprechenden Terminologie und Prozesse voraus. In dieser Grundlagenschulung werden die verschiedenen Prozesse, ihre Schnittstellen, die Rollen und Funktionen und der neue Service Lifecycle der Version 3 erläutert. Dieses Wissen bildet damit den Einstieg und die optimale Vorbereitung auf das Foundation Zertifikat nach ITIL® V3.
• Das Foundation Examen wird am Ende des dritten Tages abgelegt. Mit der einstündigen Multiple-Choice-Prüfung weist der Teilnehmer Grundkenntnisse des ITIL® V3 Lifecycles nach. Das Ergebnis der Prüfung wird direkt im Anschluss verkündet!!

Zielgruppe

• Zielgruppe:
  • Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL® Rahmenwerk erlangen wollen und die Hinweise benötigen wie dies bei der Verbesserung der Qualität in einer IT Service Management Organisationhelfen kann
  • IT-Experten, die über das ITIL® Rahmenwerk und die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung informiert werden wollen, weil deren Organisationen ITIL® bereits einsetzen

Teilnahmevoraussetzung

• Keine

Hinweise

• Die GFN AG ist ein Kooperationspartner der expertplace advisory GmbH, eine durch die APMG akkreditierte Trainingsorganisation.
• ITIL® und Prince2® Trademark-Notices: http://www.gfn.de/index.php/trademark-notices/
• Dieses Training wird durch expertplace advisory GmbH durchgeführt.